我市“互联网+”促进智慧人社迅猛发展
十二五期间，淮安人社顺应发展，推出了淮安人社门户网、手机APP客户端、人社自助终端机、电视人社、12333咨询服务电话、短信平台等多种服务终端，并逐步上线了一批网上在线查询和办事项目，扩展了人社服务新模式，一定层度上方便了人民群众。但在新形势下，特别是伴随互联网应用的发展和电脑手机等设备的普及，人民群众对政府服务的“质”和“量”的需求极速增长，人社信息化的发展面临了新机遇、新挑战。
在以数字化、网络化、智能化为特征的信息化革命的带动下，人社信息化基于的技术环境也在发生基因突变：云化、移动化、社会化和数据化四重趋势并发。微信等移动互联网平台作为“互联网+人社”的入口价值也逐渐显现。此前推出的微信城市服务平台，集社保查询、医保查询服务等诸多人社功能，实现了行政服务大厅、政府网站、政府APP、城市服务等不同服务渠道的融合发展。
紧跟十九大最新精神的脚步，市人社局要对线上服务 “应上尽上”和“全程办理”。一是要认识到微信、APP等移动互联网平台作为“互联网+人社”的入口价值。我们人社微信公众号和手机APP，目前只有社保查询服务、政策资讯等功能。今后将大力拓展网上缴费、网上生存认证、网上购药、医院诊间结算等在线办事项目。二是要打造网上社保服务，实现人社业务与政府服务大厅的数据互联互通。大力推行人社业务不见面服务，降低群众办事难度，减轻窗口经办压力。三是基于庞大而富有价值的人社数据，运用大数据技术对医保、养老、就业、医疗等业务和行为进行精准“画像”，形成对大众公共服务个性化需求的感知与预判能力。协助人社部门发现管理上的漏洞，为决策提供支持体系。（胡嵩、孙海洋）
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