博罗县公安局出入境管理中队去年业务办理量县区第一

博罗县公安局出入境管理中队的女队员在为群众办证。
　　日前，记者来到博罗县公安局出入境管理中队的办证服务窗口，只见办证群众排起了长龙，工作人员正在紧张有序地办理着业务。据悉，该中队有25名工作人员，其中有20名女性，可谓“巾帼岗”。她们用细心和耐心，为办事群众提供了优质服务。去年，该中队共受理各类出入境材料144198份，受理量位居全市各县区第一位。三八国际妇女节到来之际，记者采访了这一群可亲、可爱的“警花”。
　　始终微笑热情耐心面对办事群众
　　“您好！请出示您的身份证！”博罗县公安局出入境管理中队民警张莉莉一边提醒办事群众提交相关资料，一边忙碌地敲着键盘。在三八国际妇女节来临之际，到港澳以及境外旅游的女同胞多了起来，该中队的业务办理量也随之剧增。
　　张莉莉参加公安工作26年，其中在出入境管理中队工作20年。每天都面对枯燥的业务资料，重复着核对、录入等繁琐工作，张莉莉始终保持着耐心和细心。她说：“每天面对不同的办事群众，可以说什么样的人和什么样的事都遇到过。我不断提醒自己，面对办证群众的时候要始终保持热情，耐心一点，再耐心一点。”
　　“出入境的工作特点是繁琐和重复。”出入境管理中队指导员肖静也有同样的感受。今年是她在该中队工作的第12个年头。她说，或许在很多人眼里，出入境管理中队的女警官、女辅警们平日里英姿飒爽，工作环境优越，但她们的工作并不轻松。特别是在办证高峰期，每天都要在办证窗口上精神饱满地持续坐上七八个小时，为最后一名群众办完业务才下班。接待、受理、登记、发证……每一分钟都要集中精力，每一次查验都要准确无误。“同样的操作，周而复始，始终要保证热情不减、质量不降，其间的酸甜苦辣也只有自己能体会得到。”
　　90后年轻“警花”细心贴心书写巾帼风采
　　如何让“警花”们保持良好的工作状态，为办事群众提供优质的服务？肖静经常和身边的年轻女队员聊天谈心，让队员们时刻保持热情、耐心。老队员以实际行动给年轻队员做榜样。
　　在“传帮带”的带动下，年轻女队员们保持着该中队的优良传统。罗捷是一名90后，是该中队的一名辅警。有一次，她负责刷卡的窗口时，一位老太太办好了所有业务等刷卡付费时才发现忘带银行卡。当时老太太非常着急，罗捷见状，一边安慰老太太，一边找来银行卡帮老太太刷卡付费。老太太连声道谢。这件事让她非常难忘，她说：“这份工作虽然简单平凡，可以帮到很多人，但又是不平凡，心中自然而然产生出一种强烈的责任感和使命感”。
　　年轻队员黄若琳负责特定服务窗口，这个窗口的开设是为了方便一些沟通有困难的群众。聋哑人士是黄若琳经常会遇到的。黄若琳说：“我经常要通过纸笔或者肢体语言来与办事群众沟通。每次帮他们办好业务之后，他们都会通过手势或者肢体动作来向我表达感谢。每当此时我都感到特别欣慰，特别有成就感。”
　　尽管每天重复着同样的工作，但她们并不觉得枯燥。她们在岗位上用细心、耐心书写了巾帼文明，为群众提供了细致入微的服务。
　　本组文/图 本报记者李燕文 贺小山 通讯员张志新 雷阿卉

---

广西一大型地下斗狗赌场被端！现场残忍 60人被抓获
第23届中国国际家具展建材展闭幕
铁山小学生在全国朗诵比赛中获奖
跨境组织卖淫网络9窝点349人被抓
让“最多跑一次”改革跑得更远
博罗县公安局出入境管理中队去年业务办理量县区第一
争创“审计先锋岗”为经济发展保驾护航
荆州开发区全力支持企业“走出去”
我市“百日百项大行动”掀起项目建设新热潮
唐家社区党委开展扫黑除恶专项斗争工作宣传活动
邮储银行永修支行组织员工观看廉政教育警示片《镜鉴》
抢险应急演练 保障群众安全
嵩明县着力构建现代综合交通体系
截至17时京哈高速范家屯至五里坡段等路段入口限行
湘西石油公司“加油闪付”开启便民新服务
冬季风暴再袭美国东岸 5700万人将受暴风雪影响
“庄稼人”为庄稼人充电
怀化市第七届药学沙龙暨抗感染MDT高峰论坛在市一医院召开
秀洲教文体“五字诀”落实“最多跑一次”
周志重：为夏日正常供气提供保障