秀洲教文体“五字诀”落实“最多跑一次”
“真的太感谢你们了！我也不知道怎么表达，就送上一面小小的锦旗吧……”近日，嘉兴市一培训学校负责人激动地拉着秀洲区教文体局业务办理员的手，表达着自己的兴奋和感激之情。其间，他一连说了“三个没想到”——“没想到你们办事这么高效！没想到你们服务这么热情！没想到我能这么省力！”这也从侧面体现了秀洲教文体“最多跑一次”改革给群众带来的福利与惊喜。
自“最多跑一次”改革以来，秀洲教文体局积极行动，紧抓“五字诀”，切实推动改革，服务办事群众。
“领”——成立改革专班
成立了由局党委书记、局长牵头,相关分管领导分工负责，办公室、人事科、教育科、体育科、文化市场管理科等相关科室主要负责同志参加的“最多跑一次”改革专班，并派出专员成立工作小组联合办公。
“理”——科学梳理事项
根据全省“最多跑一次”事项“八统一”汇编材料，局办公室会同各条线职能科室多次开展自查，科学梳理了70大项97子项的办事事项，其中行政许可49项，行政确认9项，其他行政权力37项，公共服务2项。
“提”——提升业务能力
加大对前台无差别受理工作人员的培训力度，提升其业务受理能力；增设后台审批b岗，完善人员保障；注重业务互授，提高统筹协调水平，积极打造全能为民服务队伍。同时优化内部流转流程，加强咨询服务力量，切实提高办事效率，真正做到“只跑一次”。
“效”——及时跟进服务
为方便群众办事，确保办事事项与省定标准一致，网上与网下（窗口）公布的内容一致，我们及时修订完善了办事指南，更新了网上信息。同时，将所有“最多跑一次”事项进驻区行政审批服务中心，并通过浙江政务服务网开通事项的在线办理功能。
“寄”——改变领取方式
对于办件量大的事项，如通过教师资格认定人员的证书，在其本人自愿的前提下，均以“政府买单”的形式引入快递送达服务寄达考生本人，让群众办事少跑腿，此举得到了群众的交口称赞。
目前，已实现办事事项100%达到省定准四星以上标准，100%无差别受理，进一步方便了群众办事，真正实现“最多跑一次”。上半年共受理群众办事事项322件，所有事项都按时办结，群众满意度较高。
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