临沂：说好的泡温泉还送钙片 旅游却迟迟未成行

“2015年10月，花280元买了温泉游，结果一拖再拖，至今未成行，想退款却被告知必须将赠品2瓶钙片退还。”13日，今年81岁的临沂市民李大爷反映。
　　李大爷告诉记者，2015年10月初，他在一家名为中宏生物公司的企业听了一场养生讲座，讲座现场工作人员表示，现场交280元即可获得该公司组织的温泉游一次，包含车费与门票，同时赠送2瓶老年人钙片。
　　李大爷表示，交钱后，工作人员承诺当年10月下旬就组织出游，但到了2015年11月都没有通知，他询问却被告知“活动因故推迟，在家等电话”。“从2015年11月推迟到2016年2月，又推迟到2016年4月，又推迟到2017年春天，然后又推迟到2017年11月，每次去问工作人员都说‘快了，在家等电话’。”李大爷气愤地说。
　　旅游日期一再被推迟，李大爷感觉自己上当受骗，2017年他找到该公司想要退款时，工作人员却表示“退款可以，必须把当初赠送的2瓶钙片原样退还才可以”。
　　根据李大爷提供的联系方式，记者联系到了中宏生物公司临沂办事处的一位姓解的经理。该负责人表示，李大爷反应的情况基本属实。“我并不清楚业务员跟李大爷是怎么介绍的，但是我们当时在推的活动是买钙片送温泉游，是卖产品。我确实不知道李大爷他最后怎么签的协议。”解经理说。
　　解经理表示，之所以温泉游迟迟未能成行，主要还是总公司的相关政策发生了变动，之前李大爷也多次找到公司反映情况。“主要是顾客要求全额退款，我们的意思是你既然想退款，那起码得把产品退回来我们才能给退吧，但是钙片他已经吃了，没法退。我们后来又给出一个折中的办法，退一半的钱，但是顾客不同意，就僵持住了。”
　　对于解经理的解释，李大爷并不认可。“先不说当初我签的协议上明确标注了是买温泉游送钙片，单说钙片作为一种保健品，我怎么可能提前知道商家会拖着好几年不给安排旅游，然后把钙片一直留着不吃，等着最后退钱吧？商家这么说可真是狡辩了。”李大爷说。
　　临沂市消协工作人员表示，根据《消法》中关于销售附赠式销售商品的有关规定，及李大爷当初消费的单据，李大爷获赠的2瓶钙片不需退还也可以退款。
　　经记者进一步沟通协调，最后解经理表示，考虑到顾客的权益，经申请上级公司批准，同意全额退还李大爷280元的费用。
　　鲁南商报记者 邵琳 孙飞霞

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