“放心消费示范创建单位”正式启动
（记者 黄永东）记者从12月12日举行的“宜春市放心消费示范创建单位”新闻通气会上获悉，宜春市工商局、市消费者权益保护委员会决定在全市开展“放心消费示范创建”活动。
目的：
实现“四个满意”
旅游服务业是宜春市具较大发展潜力的产业之一，为打造放心消费城市品牌、树立诚实守信经营形象、改善市场监管手段，助推全市旅游服务业发展，宜春市工商管理部门决定在全市旅游消费相关行业开展“放心消费示范创建”活动。
创建活动以弘扬社会主义核心价值观为指引，积极探索先承诺后监管的信用监管（模式）改革，做到基本承诺和自我承诺相结合，按照“消费引领、政府主导、企业自愿、群众参与、社会共治”的总体思路，全面开展“创建放心消费示范店”工作。实现“四个满意”，即消费者满意，买到放心商品和服务；经营者满意，增加效益和信用；监管部门满意，提升信用监管效率；政府满意，促进经济增长。
通过开展创建活动，使放心消费、诚信经营的质量与水平得到提升，消费投诉减少，消费者满意度提高。
落实：
筛选确定创建单位
为确保创建活动顺利推进，今年初宜春市工商局成立了创建工作领导小组，将“创建放心消费示范店”活动作为打造诚信消费体系的有力抓手和市场监管模式转型的重要手段。
为确保活动有章可循，市工商局研究制定了《宜春市工商局关于在全市开展“创建放心消费示范店”活动实施方案》和《宜春市“创建放心消费示范店”活动管理暂行办法》；于5月27日召开了全市消保工作会议，重点部署和强调“创建放心消费示范店”活动。全市各县（市、区）市场监管局和消协积极推荐，有关经营者踊跃申报，截至10月底，各地共向市“创建放心消费示范店”领导小组推荐了171户商户参与评选。市“放心消费示范创建单位”领导小组对参选商户首先在企业信用公示系统进行了查询，淘汰不符合方案条件的单位，筛选出139户。随后又与市人大一道对139户进行检查验收，最后保留了133户。
这133户企业已于12月2日至4日通过网络媒体和本报向社会公示，接受广大消费者监督。
监管：
实现动态管理
为了使即将授牌的“放心消费示范创建单位”做到统一规范，宜春市工商部门设计并制作了“宜春市放心消费示范创建单位”标识和“宜春市放心消费示范创建单位”牌匾，制定了“宜春市放心消费示范创建单位”承诺书，七日无理由退货规定等制度，要求“宜春市放心消费示范创建单位”统一悬挂布制。
记者了解到，“放心消费示范创建”不是一劳永逸的事，“创建单位”实行动态管理。对被授牌的单位，按照日常监管和季度、年底考评相结合的制度，通过随机抽查、定期检查、日常投诉处理情况等建立诚信经营档案，实行动态化监管。对发现的违反承诺、不符合评定条件、不按规范要求张贴标识等行为应当要求其立即改正；对拒不改正或情节严重的单位予以摘牌，并进行通报；对积极争创、符合评定标准的单位进行新认定。
据透露，12月中旬拟召开宜春市“放心消费示范创建店”授牌仪式暨动员部署大会，广泛动员各方力量，共同关注和参与“创建活动”，力争“创建活动”家喻户晓，人人参与，努力实现参与活动的经营者有荣誉感、获得感，消费者有放心、安心、舒心的幸福感。
相关链接：
何谓“七日无理由退货规定”？
记者了解到，宜春市“放心消费示范创建单位”的基本承诺有不销售假冒伪劣商品、保障服务质量，不搞价格欺诈、明码标价，自觉履行首问责任，落实先行赔付和七日无理由退货等。
七日无理由退换货的具体承诺内容是什么？（一）消费者在本商户购买商品，商品本身并无质量问题但感到不满意、不合适、不喜欢的，商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，在符合不脏污、不残缺、包装无破损，不影响再次销售的前提下，可在商品售出之日起七日内实行无障碍退货、换货。（二）为维护其他消费者的合法权益，以下商品不属于七日无理由退换货范围：香烟、药品、散装食品（包括散装酒类）、非定型包装食品、化妆品、感光材料、音像制品、激光唱片、内衣裤等特殊商品，保质期短于7日的商品，以及法律法规有规定的其他商品。
“创建单位”不兑现承诺怎么办？
消费者在“放心消费示范创建单位”消费时，如果经营单位不兑现公开的承诺，可提供购买的商品或服务凭证，对照创建单位公开承诺，要求其兑现；还可以到所在地市场和质量监管部门投诉，请求调解督促创建单位兑现承诺。
对经调解仍拒不履行承诺的创建单位，其经营行为违反《消费者保护法》、《产品质量法》等相关法律法规的，市场和质量监管部门将依法保护消费者权益，查处其违法行为；其经营行为违反《宜春市放心消费示范创建活动管理暂行办法》，市场和质量监管部门将依据《办法》对其经营行为进行警告，直至摘牌，责令其退出创建单位行列。
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创建活动以弘扬社会主义核心价值观为指引，积极探索先承诺后监管的信用监管（模式）改革，做到基本承诺和自我承诺相结合，按照“消费引领、政府主导、企业自愿、群众参与、社会共治”的总体思路，全面开展“创建放心消费示范店”工作。实现“四个满意”，即消费者满意，买到放心商品和服务；经营者满意，增加效益和信用；监管部门满意，提升信用监管效率；政府满意，促进经济增长。
通过开展创建活动，使放心消费、诚信经营的质量与水平得到提升，消费投诉减少，消费者满意度提高。
落实：
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