侨乡有个“叶所长”:自创“五字调解法” 化解纠纷千余件
“多看书，充实自己，在调解过程中才有底气呀！”叶雪伟的办公桌上，放了两本厚厚的书——《司考法典》和《人民法庭实用手册》，这是他心头的宝贝，每天都要翻上几遍。黝黑的皮肤，笑起来露出洁白的牙齿，48岁的叶雪伟是青田县司法局温溪司法所所长，也是青田有名的人民调解员。
“听说您调解比较有名，我老公要和我离婚，能帮帮我吗？”6月1日早晨8时30分，叶雪伟刚到办公室，一名从丽水市区赶来的女子向叶雪伟求助。这名女子常年在外做生意，喜欢打牌，经常输钱。丈夫嫌妻子脾气差、还赌博，要求离婚。叶雪伟了解情况后，把丈夫也叫到了司法所，让两人面对面交流，讲出心底的话。
“就像到医院看病，医生给你开了药，你不配合吃，怎么能解决问题呢？脾气不改，赌瘾不戒，家庭怎么能和睦？”“夫妻风雨走过二十多年，妻子遇到难题了，作为丈夫要担起责任帮助她走出困境，逃避只会让情况更恶劣……”叶雪伟和夫妻两人聊了一上午，两人从一见面就吵架到平静下来，答应回家好好沟通。
像这样慕名来求助叶雪伟的人很多。街坊邻居见到叶雪伟，都会亲切地叫上一声“叶所长”。村里有人遇到车祸，叶雪伟主动帮忙调解赔偿事宜；有妯娌婆媳闹矛盾，他会给她们讲解法律知识；遇到邻里纠纷，他化身和事佬，找出双方争执的问题源头，分头劝和……“我是农民出身，乡亲们用得着我，就是看得起我。”叶雪伟说。这些年来，叶雪伟化解大小矛盾纠纷1000多件，其中疑难矛盾纠纷500多件，至今没有一起投诉和反悔。
要问叶雪伟调解有什么独门绝招？那就是他根据多年调解经验总结的“听、梳、辨、调、决”五字调解法。叶雪伟喜欢开放式的调解现场，参与的人越多，听到的事情越全面。在调解现场，他会先和对方聊家常，找共同点，缓解气氛，拉近距离，打开彼此的话匣子。再倾听双方当事人苦恼的事情缘由，认真记录，事后梳理多方信源事实、涉及的法律条例，理出一条清晰的逻辑线、时间线、人物线，判断是非责任。
“小矛盾处理不好，有可能会酿成大问题。”曾经就有一个“小矛盾”找上叶雪伟，却“难为”了他几个月。温溪镇有一户人家，婆媳经常吵架，婆婆不愿意和儿媳沟通，儿媳不能理解婆婆，家庭矛盾僵化8年多。为了缓和婆媳间的关系，他不怕冷面孔，反复上门。聊家常，谈法理，分享其他家庭矛盾化解后的幸福案例，有几次甚至带上了妻子一起帮助调解。“家是避风港，家和才能万事兴，要多想想彼此的优点，互相理解……”两个月里，他用多种方法调解，终于修复了婆媳间8年的裂痕。
这个外表五大三粗的汉子特别爱琢磨，有时候会一整晚思考调解方案。他还喜欢研究别人的调解案例和做法，经常向县里有名的调解员讨教调解方法。“我一个人的力量是微弱的，大家一起努力事情更好办”。他还被推选为“侨乡调解团”团长，将自己的调解经验毫无保留地传授给大家，带动更多的人参与调解。
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