山城区汤河办多举措打造民意诉求“绿色通道”

一是立体“问需”。进一步健全网格网络，逐步形成以群众服务中心为枢纽，38个网格长为基点，上下联动的民意收集网络，以“小事不出社区，大事不出办事处”为原则，全面了解群众所需所想，把矛盾问题解决在矛头。为群众解决矛盾200余件。二是开门“纳谏”。公布为民服务热线、领导接待群众日，指定专职人员负责记录群众反映问题，限期由分管领导督办、答复，确保“事事有回音，件件有落实”。受理群众反映的涉及物业、卫生等100余件，满意率达到90%以上。三是深入“倾听”。以走访入户为契机，贴近群众。通过面对面听取群众的意见和建议，了解群众的日常生活所需，做到服务群众“零距离”。发动党员干部走访群众560人余次，梳理各类意见或建议100余条。

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