服务点进社区“零距离”解决居民用水问题
西安新闻网讯（西安晚报记者 郭欣）3月30日，西安市自来水公司在全市设立的首家社企共建“零距离”服务点，在西关街道西关正街社区揭牌。以后，水司将为辖区居民吃水用水提供更加完善快捷的服务。
水司工作人员告诉记者，成立“零距离”服务点的想法，源于一次为社区更换管网事件。“去年底，有居民向我们反映，兴学巷47号水站的41户居民一直共用一块水表，每个月产生的水费均摊。可是由于供水管网严重老化，存在严重的渗漏问题，这就导致了居民平均水价高于市场价格两倍之多。”工作人员说，这种情况不仅造成了水资源浪费，也增加了居民的生活成本。随后，水司工作人员多次到现场排查管网，查找漏水点，最终制定了水网改造施工方案，对该区域的供水管网进行更换，并免费为居民安装了卡式水表，真正实现了“抄表到户”。这次事件让企业受到了启发，这才有了“零距离”服务点。
“零距离”服务点成立后，水司工作人员将为居民提供政策宣传、业务咨询和相关业务办理等服务，还会面对面了解居民的用水问题，并及时提供帮助。
据悉，水司将逐渐在更多社区设立服务点，为更多居民提供服务。
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