龙沙旅店业有了微信“110”

　　齐齐哈尔新闻网1月16日讯 (武 童 韩昌睿) 安顺路辖区有家小旅店，凌晨有人住店，由于其没带身份证，老板只好对其下逐客令，对方央求：“天寒地冻，深更半夜，没身份证哪里去住？帮帮忙吧！”老板抱着试试看的心理发了一条微信，派出所民警很快核实对方身份并回信“没问题，可以住。”旅店赚了钱，顾客不用露宿街头，警方也及时掌握“入住信息”，这个方便快捷的微信群，让旅店、顾客、派出所皆大欢喜，它也是近期龙沙警方推出的旅店业微信“110”便民功能之一。
近期，龙沙公安分局针对宾馆、旅店、洗浴建立微信群，该群运行3个月，发展成员353人，其中，除23人是龙沙公安分局各派出所治安副所长、治安民警及分局治安大队民警外，其余330人均为辖区内旅店、洗浴业的从业成员，几乎涵盖了辖区所有旅店业、洗浴业从业人员。大家在这里除了向警方发出查看顾客身份信息等类似求助外，还互通有无，共享资源，促进经营。微信群开通以来深受群众好评，警民零距离沟通交流，畅所欲言，亲如一家。微信群不仅让警方及时掌握了旅店业的入住信息，民警还可以在群里进行普法宣传，发布协查通报，人口走失信息。龙沙区旅店业经营者有了这个群，一些小事不用去公安机关，服务方式真正零距离。
“服务受理零推诿，服务方式零距离，服务质量零差错，服务结果零投诉。这是我省公安系统正在开展的‘四零’承诺服务。眼下，我市各级公安机关都采取多种形式，践行‘四零’承诺服务。最近，龙沙区各宾馆、旅店一共330名业主，都先后被民警们拉进了微信群。”龙沙公安分局副局长付景双称，“按照公安部对宾馆、旅店、洗浴的管理，这些营业场所都需要实名登记，但有顾客办理入住时没带身份证，就需要到当地管辖范围内的派出所办理临时身份证明，通常遇到这种情况，当事人又费时间又费事，往返于派出所和旅店、宾馆之间，往往怕麻烦就不住了，造成了旅店丢单、跑单。为了实现‘四零’承诺，现专门针对宾馆、旅店、洗浴建立了微信群，可以将入住人员的身份信息发到微信群内，辖区派出所民警通过几分钟的时间，对这名人员进行核实，并与经营者及时反馈。我们做到了零距离服务，诉求零推诿，经营者有什么好的意见和建议也可以提出来，警方会及时采纳，提供更好的服务。”
民航路一家宾馆经营者告诉记者，“龙沙公安分局有了这个群，宾馆得到了实惠，每天收入多了几百甚至上千元，通过警方线上办理业务，为出门着急忘带身份证的旅客解决了燃眉之急。这个群的成立，方便了旅客和旅店宾馆的经营者，却增大了民警的工作量。该群的群主、管理员都是龙沙公安分局的民警，有时候他们在凌晨也要为我们核实入住信息，很辛苦，我们很感谢，很称赞。”
在微信群聊天记录里，记者看到了众多身份信息确认内容，警方“24小时”不休息，线上“随叫随到”，还有群里警民互动，帮助走失老人顺利寻家的成功案例，以及经营者之间交流装修心得、经营经验，最有趣的是，一家旅店被顾客“霸王餐”，经营者将其视频传到了群里，各旅店都引以为戒，谨防该人再到店里骗吃骗喝，白住不给钱。付景双坦言，“我现在连睡觉前都会看一遍群里的信息，群里的事无论大小，我们都做到有求必应，尽力帮忙，这不仅是龙沙警方新的便民举措，更是人民公安永恒不变的职责与担当，我们将会把微信‘110’办好，办大，办强。”

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