市人社局抓学习、抓调研、抓改进 提升为大局为群众服务水平
日前，在市人社局服务大厅，记者看到，全市社会保险经办系统升级完毕，新的社会保险经办系统升级上线后，市县两级人社服务大厅将逐步实现“综合柜员制”服务，变“多口分散受理”为“一口通收通办”，让城乡居民享受“一窗式”社保服务。这是市人社局落实“大学习、大调研、大改进”工作要求，边学习边改进的一个缩影。“大学习、大调研、大改进”启动以来，市人社局于3月23日立即部署启动，认真贯彻省委、市委部署要求，立足部门实际，抓学习、抓调研、抓改进，着力提升为大局服务、为群众服务的水平。
带着问题抓学习。在围绕“3+2”专题抓好学习的同时，结合工作实际，丰富学习形式，把灌输教育、典型教育、对比教育、现场教育，与辅导讲座、理论研讨会、报告会、知识竞赛、演讲比赛等形式紧密结合起来，确保学习实效。对照十九大精神和习近平总书记对山东工作的重要讲话、重要指示批示精神，对照初心和使命，对照全市人民对人社工作、人社服务、人社干部队伍的期盼，紧密联系人社工作实际，深入开展学习研讨，切实找准理清思想短板，明确工作目标和努力方向，确保学以致用、研有所得。
围绕重点抓调研。围绕助推新旧动能转换、服务“三高”人才、培植“三强企业”等重点工作，研究确定了13个重点调研课题，由局领导领题进行调研，切实找准制约发展的症结，找到解决问题的办法，促进工作和服务的改进。强化问题导向和目标导向，对工作中发现的问题、信访出现的问题、12333反映的问题、外地暴露的舆情问题等，认真对号入座、梳理排查、确定重点、挂号督办，把“优质、高效、安全、满意”的目标定位坚持到底。
聚焦满意抓改进。聚焦群众满意这一目标，深入开展“作风建设巩固年”活动，深查细找“四风”突出问题特别是形式主义、官僚主义的新表现，着力解决人社服务中的问题。在局系统内开展“假如我是服务对象”大讨论活动，让机关、窗口工作人员与服务对象换位体验、换位思考，设身处地地去转思路、转作风、提效能。开展“建设新泰安·人社勇担当”主题实践活动，组织党员干部职工到全市经济工作一线、重点项目建设一线、民生服务一线体验学习，增强服务大局、服务发展的自觉性。创新管理机制、服务标准和服务手段，建立对全市人社系统各处科室、窗口单位监督检查长效机制，不断加强日常巡查、专项检查、暗访督查和投诉专查，着力巩固提升“真情人社”“阳光人社”“和谐人社”“幸福人社”服务品牌，为建设富裕文明幸福新泰安作出新的更大贡献。
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