宿州市公管局落实“放管服” 推进 服务意识形态建设
为进一步推进公共资源交易平台建设工作，提高平台服务提供、服务保障以及服务创新水平，3月23日上午，宿州市公共资源交易管理局在宿州市公共资源交易中心举办举办第一期办公服务、公共礼仪培训会。会议由宿州市公共资源交易管理局副局长马非主持，邀请建设银行宿州市分行讲师对与会的近百名县区人员、代理中介机构人员进行理论和实务培训。
讲师潘驰骋对服务理念和服务标准化进行了详细阐述，从平台工作人员角色定位和认知、中介机构服务人员的的服务意识提升等方面为全体参训人员进行了讲解。对仪容仪表、礼节礼貌、行为举止、文明用语、服务忌语等方面进行培训和展示，并与参会人员进行了仪容仪表、举止规范的互动演示。培训以互动、体验式的教学模式，从工作中常遇到的实际情况出发，深入浅出地给大家讲解了现代礼仪在交易服务场所中的应用。整场培训形式丰富、互动频繁，设计科学，课上笑声不断，他们踊跃参与实操演练，达到了预期的培训效果。参会人员纷纷表示，此次培训及时实用，内容的设置贴近服务岗位的实际受益匪浅，有助于解决一些在日常服务中遇到的问题。
马非指出，去年年底，省公管办委托第三方对我市平台服务进行了评价，我市在加强平台和中介机构服务人员的服务素养和服务规范化方面还有进一步提升的空间。希望参会的县区代表和中介机构服务人员能够明确目标，端正态度，认真学习，严格要求自己，扎实掌握培训所传授的业务知识，并贯彻到实践工作中去，以高效的服务展现服务人员的风采，为建设更高效、更规范化的交易平台贡献自己的力量。
通过举办办公服务、公共礼仪培训，进一步提高了平台工作人员和中介服务人员的文明服务意识和沟通能力，提升平台形象，提高了平台服务整体质量。(文/杜维)
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