国网中方县供电公司：营业厅多举措提升优质服务水平

怀化新闻网讯一直以来，国网中方县供电公司不断提升服务质量，努力打造生态城营业厅的良好形象。今年起，该公司更是用心的多措并举、多管齐下对传统的抄表收费进行“格式化”，对辖区内电表进行升级改造，加大力度宣传掌上电力、微信、支付宝等主流线上缴费方式和推广自助服务等形式，将优质服务再次全面“升级”。
据悉，该公司大力收集用户基本信息，对客户电费信息进行短信推送，推广线上业扩报装等一系列便民服务，营业厅将逐步取消小额现金柜台缴费业务，培训专人进行引导，使客户全面适应线上、自助缴费方式。此项举措将减少客户到营业厅缴费的麻烦，缩短客户现场办理的等待时间，减少了营业厅的工作量，同时提高了其工作完成率。
服务只有起点，没有终点。积极为客户解决实际问题，全面实现“掌握客户需求，满足客户需求，引导客户需求”提升客户满意度。（通讯员周虎）

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