市运管局去年收到两万余起出租车投诉处置率回复率满意度均为100%
1月1日从市运管局获悉，市运管局去年收到出租车投诉2万余起，处置率、回复率、满意率均为100%。
据统计，去年，市运管局共查处出租汽车、班线车、旅游包车、货车的违规行为6000余起，查处非法客运车辆4000余台；通过出租汽车3g电子巡查系统查处出租汽车违法违规行为7958起；收到“12345”公共服务热线出租汽车有效投诉案件2万余件，有责投诉案件7820件，处置率、回复率、满意率均为100%。
同时，针对出租车改革和网约车管理，我市去年相继出台《贵阳市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》《贵阳市网约车信息安全管理暂行办法》，先后向神州专车、滴滴出行、首汽约车、神马专车四家公司颁发《网络预约出租汽车经营许可证》，为全省网约车管理提供了可操作的“贵阳方案”。
此外，针对市民出行，我市依托“黔出行”app，创新尝试巡游出租汽车电召、预约、定制包月服务，促进行业新老业态融合发展，为市民提供更加便捷、舒适的出行服务。
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据统计，去年，市运管局共查处出租汽车、班线车、旅游包车、货车的违规行为6000余起，查处非法客运车辆4000余台；通过出租汽车3g电子巡查系统查处出租汽车违法违规行为7958起；收到“12345”公共服务热线出租汽车有效投诉案件2万余件，有责投诉案件7820件，处置率、回复率、满意率均为100%。
同时，针对出租车改革和网约车管理，我市去年相继出台《贵阳市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》《贵阳市网约车信息安全管理暂行办法》，先后向神州专车、滴滴出行、首汽约车、神马专车四家公司颁发《网络预约出租汽车经营许可证》，为全省网约车管理提供了可操作的“贵阳方案”。
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