“三爱”警星候选人简介（一）
为升学孩子开辟绿色通道 付娆，女，42岁，2015年转业参加公安工作，现任开发区公安分局治安大队户籍民警。先后荣立个人三等功1次、嘉奖5次，被市公安局评为优秀共产党员、优秀女警。今年1月，铁岭市居民杨某某来到服务大厅申请综合积分落户，付娆在网上预审其申请材料时发现申请人有违反计划生育行为，依照《大连市户籍管理办法》需扣50分。可这样，杨某某的分数就不满足积分要求，无法落户开发区。付娆在得知了杨某某的孩子今年初中毕业参加中考，如果落不了户，直接影响孩子升学的情况后，付娆仔细研究了杨某某的落户申报材料，发现其在开发区所购住房还清贷款后，可按房屋面积标准加分，达到落户分值要求。向杨某某提出还清房屋贷款的建议，在杨某某采纳了付娆的建议及时还清房屋贷款后，付娆又请示大队领导为其特事特办，开辟绿色通道，并加班加点核实审批，为杨某某尽快落户以及孩子办理学籍赢得了宝贵时间。
四个月为群众办证1万余张 刘洪海，男，49岁，2005年9月转业参加公安工作，现任旅顺口公安分局治安大队居民身份证专干。先后荣立三等功2次、嘉奖3次，两次被市公安局评为优秀共产党员。2016年初，恰逢身份证有效期满小高峰，大批群众需要办理换证业务。当时旅顺口分局身份证办理窗口只有刘洪海一名专职民警，业务量十分繁重，为了让换证群众尽早拿到新证，他超负荷运转，甚至连上厕所都是一路小跑，一天下来口干舌燥。连续四个月，刘洪海共办理身份证11000余张，比上一年他全年办证量还要多。由于常时间坐着办公得不到休息，刘洪海患了腰间盘突出，每天疼痛难忍，一下班回到家，就趴在床上哪也动弹不得。刘洪海退伍不褪色，一心扑在工作上，真心真意为辖区百姓服务，只要有人需要帮忙，不论白天黑夜、刮风下雨，他都立马开工。今年以来，仅在节假日休息时间就为群众办理的相关证件310多张。
她让“失踪”者恢复身份 林美霖，女，26岁，2015年参加公安工作，现任中山公安分局桂林街派出所户籍民警。林美霖参警时间不长，可在辖区群众中却有很高的“声望”，只要谁有事找她，她肯定痛痛快快地帮忙。辖区居民唐某的母亲张某某十几年前“失踪”了，户口也随即注销。今年年初，分局收到江苏省某救助站的信息，称疑似张某某的一位流浪者被救助站发现。后经过分局相关部门证实，该流浪者就是张某某。得知消息的唐某风风火火也来到户籍窗口找到林美霖，希望她能尽快将母亲的户口恢复正常，以便下一步好为母亲办理退休手续。林美霖非常理解唐某的心情，她多次与该救助站和属地派出所进行沟通，对方邮寄来张某某的相关信息材料。林美霖便利用休息时间在最短时间将全部材料整理归类，向分局提交了恢复张某某户籍的申请，以最短时间恢复了张某某的户口并同时办理了身份证。接到母亲身份证的那天，唐某哭了：“十几年了，母亲终于可以回来团聚啦，谢谢你呀，美霖……”
换个身份证她累得满头大汗 高沁雪，女，30岁，2011年参加公安工作，现任普兰店公安分局治安大队身份证内勤。曾荣立三等功1次、嘉奖2次。高沁雪在窗口岗位一干就是7年，共审核办理的二代居民身份证28万余张，临时身份证5.3 万余张，无一差错，无一投诉。2018年的一天，高沁雪接到群众常某电话求助，希望其为在精神病院的姑姑办理身份证和医保卡。经进一步了解得知，常某的姑姑为精神残疾二级，长期住院治疗无法外出。高沁雪立即来到医院上门服务。可是，整个办证采集信息过程把高沁雪累得满头大汗。常某的姑姑70多岁，不仅精神异常，听力还有问题。她极力阻止为她照相，拔掉电源，很不配合。高沁雪一边躲避病人的推搡，一边和同事连接仪器，重新操作，一次不行两次，最终指纹采集信息总算成功了，制作出临时身份证。之后，她又马不停蹄，在医院医务人员的协助下，带着病人来到了区医保中心帮助她办理了医保卡。
严厉又柔情女警让他低下了头 巩鹤，女，41岁，2008年参加公安工作，现任西岗公安分局北京街派出所户籍民警，曾荣获“大连市优秀女警”等称号。从事户籍工作6年来，巩鹤受到了辖区群众和同事们的肯定与好评。今年4月份的一天，男子徐某某带着孩子前来办理身份证，交谈中，徐某某一时语塞，支支吾吾。凭着多年工作经验，巩鹤意识到这里边一定有问题。她随即调取了孩子当年落户手续，经过仔细审核，巩鹤发现孩子当年落户手续为虚假材料。后经核实，他承认当年孩子超生，为躲避处罚，他伪造了出生证明。巩鹤立即将此情况上报分局，并对徐某某制作询问笔录，当场注销了孩子的违规户口。但“心软”的巩鹤为了能让孩子顺利参加考试，在政策允许范围内，巩鹤又积极协调徐某某户口所在地户政部门，尽快为孩子重新申请了户口。经过多方共同努力，孩子终于重新落户，办理了身份证。面对如此严厉又柔情的女警，徐某某惭愧之余，向巩鹤连连道谢。
温情警花上门办证 纪元，女，29岁，2012年参加公安工作，现任花园口公安分局明阳派出所和花园口派出所户籍内勤，曾荣获“大连市公安局优秀青年”等荣誉称号。兼任两个派出所的户籍内勤，又是两个孩子的妈妈，单位、家里，纪元像陀螺一样忙碌着，却总是面带微笑，充满了热情。2016年一天，耿大爷匆忙跑到派出所服务大厅，纪元了解到，原来耿大爷的儿子瘫痪在床，身份证即将到期，如果不抓紧办理新证，儿子患病报销的钱就无法取出来，生活更加拮据。纪元查看了耿大爷家庭住址，安慰他不要着急，中午就登门为他儿子办理。纪元中午如约来到了耿某的家里，可在办理过程中遇到了问题，病人的指纹磨损的很厉害，无法采集。纪元立即将情况报告给上级户籍部门，在征得“特事特办”的指示后，她很快为耿大爷的儿子完成了身份证的信息采集工作。新的身份证下来了，纪元再次来到大爷家送证上门。拿着崭新的身份证，耿大爷激动的反复道谢。
为毕业大学生抢先落户 赵毅,男,41岁，2015年转业参加公安工作,现任保税区公安分局治安管理大队户籍民警，先后荣立三等功1次、嘉奖2次。在办理户籍业务时，赵毅总能站在办事群众的角度考虑问题，在政策允许的情况下，形式灵活，力争早日解决难题。今年6月中旬，赵毅在办理应届毕业生刘某某网上落户审核时发现，他到6月23日就超出两年择业期了，但其学校户口却将因时间到期，不得不要求从集体户迁回原户籍地河南。赵毅立即给刘某某打电话询问情况。刘某某称，河南老家正在动迁，家里户口已被冻结，如这样迁来迁去非但不能把户口在老家落下，反而耽误了他后期在大连落户，可剩余时间不到半个月了，为此他也非常着急。赵毅立即将该情况上报，并提出解决办法，分局采纳了赵毅的建议，要求他迅速办理，为刘某某第一时间审核、第一时间报送材料、第一时间审批落户，全力缩短办理周期。很快，刘某某拿到了属于自己的户口本。
她为高端人才提供落户服务 高美洋，女，37岁，2004年参警，现任大连市公安局治安管理支队人口结构办窗口民警，曾获省公安厅“治安之星”、市公安局“优秀女警官标兵”和“优秀户籍内勤”等多项荣誉。去年12月，高美洋在受理我市某研究院工程师刘某的落户需求时，发现其填报的省级奖项由于获奖时间较早，相关部门无法认证。针对这一特殊情况，高美洋积极与省、市相关部门沟通协调，最终核查到了该获奖信息，两个工作日内便为其解决了落户问题。在此期间，高美洋了解到该研究院还有多位地方级领军人物、国家级科技奖项获得者和博士以上学历高端人才的落户问题没有解决。她便主动联系对接该单位人事部门，大力宣传大连的高端人才成就积分落户政策，并提供上门受理服务，为企业发展提供了有力保障。截至目前，高美洋已为该研究院17名高端人才办理了落户，其全程“保障式”的服务受到了企业的广泛赞誉。
为无户军工解开难心事 吕志华，女，48岁，1992年参加公安工作，现任长海县公安局治安管理大队副大队长兼户籍内勤。荣立个人三等功1次，荣获“大连市公安局优秀女警”等荣誉称号。今年年初，辖区居民周某某急匆匆来到吕志华所在的服务窗口，称自己是一名军工，因急需办理身份证明购房，却发现户口迁移证件丢失。吕志华热情地接待了她，沟通后了解到，周某某自1990年从外地调职转档到长海以来，先后在长海县獐子岛、广鹿岛、大长山岛三地工作过，迁移证明不知丢在了哪个环节，现属于“无户口人员”。吕志华仔细查找了周某某的工作轨迹，根据其所经历的单位分别联系了上述三个派出所，并多次打电话与周某某原籍派出所和所在的部队进行沟通协调，最终在獐子岛派出所找到了周某某的原始户籍档案，并在最短时间内将其所有的户籍资料补齐补全。看到自己的问题这么快得到圆满解决，周某某非常激动：“这下我可放心了，我不再是‘黑户’啦！谢谢您，吕警官！”
柔美女警为老人祛“心病” 宋佳，女，31岁，2010年参加公安工作，现任瓦房店市公安局治安大队户籍民警，曾先后获得大连市公安局优秀女警、优秀共产党员称号。负责户籍管理工作以来，经宋佳办理的业务量达36000余人，无一差错，最大限度为前来办事群众提供方便和快捷。2017年12月一天，一位老大娘来到户籍窗口，宋佳了解得知，老人欲为两个儿子改姓。原因是在她回老家探亲时发现，老伴的家族姓氏为“闫”姓，但老伴及两个儿子均姓“阎”，与祖姓不符。按照规矩，姓氏不同不能入族谱，老伴于2008年病逝，大儿子又于2012年去世，二儿子长期在外地居住，老人行动不便，如何让已逝的人安息成了她多年的一块心病。看着泪眼婆娑的老人，宋佳决心要帮助老人办理此事。她多次利用休息时间奔跑于相关部门之间收集材料，终于找到了老人的家人原始档案有“闫”姓记载。老人终于拿到期盼已久的新户口簿，了却了一桩“心病”。
事没办成也要送锦旗 袁爽，女，41岁，1998年参加公安工作，现任大连市公安局治安管理支队户籍大队民警。先后荣立个人三等功1次、嘉奖3次，被市公安局评为优秀共产党员、优秀女警。袁爽从事户籍管理工作以来，先后为群众办理各类户籍业务36万余人次，群众满意评价率达到100%。2016年12月21日，家住西岗区的殷某全老人来到户籍管理大队，想把自己当年报名入伍时的1942年出生更改为实际年龄1941年出生。老人是福建人，方言口音重，袁爽耐心听、认真记，她找来相关文件，一遍遍为老人解释政策和规定，老人虽表示理解，但事没办成，只好悻悻而归。一个月后，老人又来了，认为公安机关能解决他的问题。袁爽笑脸相迎，为老人端茶倒水，耐心解释。最终，老人放弃了更改的想法。过了一周，老人又来了，这次却是拿着锦旗而来，他说：“事虽然没办成，但这个小姑娘的热情很让我感动，我要表达自己的心意。”
为准新娘急速抹去7年“黑户” 曹淑荣，女，55岁，1982年参加公安工作，现任甘井子公安分局中华路派出所户籍民警。曾荣立个人三等功8次、嘉奖17次，多次获得市局优秀人民警察、优秀公务员。2016年9月，大学讲师张某来到派出所寻求帮助。仔细了解情况后曹淑荣得知，张某2008年在大学就读博士期间，由于大意将原户籍迁移证遗失，导致无法落户学校，而原籍派出所要求张某开具未落户证明才予补发。为此，张某多次两地往返沟通未果，成为一名7年的“黑户”。2016年8月，张某结婚事宜已经摆上了议事日程，但户口问题不解决就无法登记，这可愁坏了张某和未婚夫。曹淑荣进一步了解发现，张某在求学过程中，户籍先后迁往多地，涉及部门多，手续复杂，为了不延误张某的婚期，多次同福建、上海等相关派出所沟通，终于在婚期前帮助张某解决了落户问题。拿到崭新的户口簿，张某和未婚夫双双来到派出所，将一包喜糖塞到她手里分享二人的喜悦。
2小时为新生儿办结落户 刘丁源，女，汉族，35岁，2004年参加公安工作，现任沙河口公安分局治安管理大队户籍民警。先后荣立三等功1次、嘉奖3次，曾荣获“大连市岗位先锋”等荣誉称号。2017年一天，刘丁源接到正在驱车赶往沈阳的张先生打来的求助电话，称他2个月的孩子无法落户沈阳。了解得知，张先生是沈阳人才集体户口，其爱人是我市高校学生户口。按规定，高校学生户口不能申请落报新生儿，张先生只有将户口迁至沈阳的亲属户口处后，再给孩子落户。但因张先生不在亲属家居住，当地派出所无法办理落户。刘丁源立即分别与沈阳市人才中心、张先生亲属所在的派出所、分局等部门详尽沟通，反复商请他们在政策允许的范围内，协调解决张先生孩子落户的问题。最终事情得到圆满解决。而此时，张先生开往沈阳的车还不到2个小时。接到刘丁源打来的孩子可以办理落户的电话，张先生既惊喜又激动，连声道谢。
她用微笑融化误解 张明琴，女，56岁，1984年参加公安工作，现任中山区公安分局中南路派出所户籍民警。曾多次获得市公安局“优秀女警官”“优秀窗口服务工作者”等荣誉称号。2016年一天，一位60多岁的老人来到服务大厅，要办理购房落户，张明琴热情地接待了他，并向其详细讲解目前有关大连市相关落户新政策。当老人得知，现在大连落户以购房达相应面积为标准时，立即就发火了：“你们大连警察怎么回事，落户政策说变就变……”把矛头直指张明琴。面对误解和指责谩骂，张明琴依然微笑服务，耐心为老人讲解相关政策，并答应他看哪些可以帮他落户。看着老人的情绪渐渐有所平息，张明琴又拿出相关户籍政策给老人讲解，当得知老人的子女是大连户口时，她建议老人以投靠子女方式解决户口问题。老人听后欣然同意。张明琴主动与老人子女联系并获得同意，亲自为老人办理了落户申请。户口有着落了，老人却不好意思起来：“对不起，张警官，谢谢你的谅解！”
用微笑和耐心换来真情和理解 徐琳，女，29岁，2014年参加公安工作，现任高新园区公安分局高家派出所户籍内勤民警。曾先后荣立个人三等功1次、嘉奖2次。2017年的一天，派出所窗口来了一对老夫妇，想替儿子办理从外地把户口迁回大连的相关事宜。徐琳出示了办理业务相关流程，并仔细解答了相关落户政策和规定。“孩子，户口往家迁还需要那么多手续吗？”面对老人的不理解，徐琳为他们倒矿泉水，依旧耐心反复地解释相关政策。“叔叔、阿姨，你们别着急，我慢慢给你们讲政策和需要的手续，再把需要的相关材料为你们填写好……”徐琳一遍又一遍地讲解，平时5分钟解答的问题她讲解了半个多小时，直讲到老人从不理解到理解，愉快地办完手续。办结后，老两口不好意思地笑了:“姑娘，不好意思，让你受委屈啦，太谢谢你啦!”
她为老人开启信息回忆之旅 蔡君杰，女，54岁，中共党员，1987年转业参加公安工作，现任西岗公安分局黄河路派出所户籍民警。先后荣立三等功3次、嘉奖5次，被市公安局评为优秀共产党员、优秀女警。今年5月份的一天，蔡君杰接待了老人赵某某。在询问中得知，老人当天为了查询自己的户籍档案老信息已经跑了三个派出所，不但查询没有头绪，连午饭都没顾得上吃，因而心情非常不好。蔡君杰将老人请到一边，倒来热水、拿来面包，让他先坐下休息一会，并耐心询问他要查询的户籍信息情况。蔡君杰一边安抚老人，一边引导他回忆往事。渐渐老人的思维变得清晰，很快想起了许多时间和经历。根据老人提供的线索，蔡君杰也查询到老人所需要的相关信息及属地派出所。为了不让老人多跑腿，蔡君杰又与老人所属派出所户籍人员沟通，仔细反馈老人要去查找和开具的相关户籍信息情况。老人对蔡君杰一再道谢，高高兴兴地离开了派出所。
16岁“黑户”终于有了户口 刘东辉，男，31岁，2010年参加公安工作，现任庄河市公安局蓉花山派出所户籍民警，先后荣立三等功1次、嘉奖4次。2017年，辖区林大爷找到刘东辉，说他有个孙子16岁了还没有户口。经了解刘东辉得知，林大爷儿子当年因犯罪被依法处理。此后，儿媳便离家出走，从此杳无音讯。孙子小林之前没使用过户口和身份证，林大爷也没在意，眼看小林就要中考了，学校要求需要有户口和身份证。刘东辉根据小林的特殊情况，利用近一周时间，先后走访了小林父母曾经居住的村屯，采集了6份相关人员的证实笔录。他又协调市血液中心司法鉴定所，带着老人和孙子做了dna鉴定进行比对，随后带领祖孙俩又来到公证处做了个人未再婚声明公证及对小林的抚养公证。为确定小林的出生日期，刘东辉在妇幼保健院的档案室内从几万份档案中查到了小林的出生信息，在相关材料收集齐全后，刘东辉终于为小林报上了户口并为其办理了身份证件。
老人向“黄毛丫头”敬军礼 张晓璐，女,32岁, 2008年参加公安工作，现任金州公安分局拥政派出所户籍内勤。先后荣立三等功1次、嘉奖3次，多次被分局评为优秀女警官和优秀窗口民警，2013年被金普新区评为优秀共产党员。从事户籍民警工作近10年，张晓璐共办理各类居民户口26000余人次，发放身份证3600多张，做到了“零失误”。2012年正月的一天，张晓璐所在辖区一位居民来到派出所，要为自己90多岁的老父亲办理第二代居民身份证。老人当过兵，居住在离派出所30多公里的养老院，且常年卧床，子女们也都70多岁，没有条件将老人接到公安局办理身份证。张晓璐了解情况后，二话没说，利用午间驱车来到养老院。老人耳背，张晓璐和养老院工作人员耐心说明，终于让老人明白了她的来意。张晓璐采集到了老人适用的照片和相关办证信息。临行前，老人拉着张晓璐的胳膊，摸索着她警服上的臂章，连连点头，还抬起手给张晓璐敬了个军礼。
30年失联亲人终团聚 徐琦，女，52岁，1985年参加公安工作，现任沙河口公安分局五一广场派出所户籍内勤，曾荣立二等功1次，荣获省、市五一劳动奖章、辽宁省人民满意政法干警、省公安厅“十佳内勤”等荣誉称号。2017年夏天，有一对从山东来大连旅游的老夫妇走进派出所，求助寻找从未谋面的侄子。徐琦把两位老人请进接待室，耐心仔细询问了解到，许某某和老伴一周前随团到大连来旅游，她还有另外一个心愿，就是想找失散多年的侄子，但侄子名字只知道个大概。徐琦根据老人侄子的大概年龄、籍贯等零散信息逐一筛选，最后确定了居住大连的56个相似人员。徐琦又逐一打电话确认。功夫不负有心人，最终一位在甘井子区居住的男子说自己的父母都去世了，只知道有一个姑姑30多年前就到了山东，之后就失去联系了。许某某听说后立即和对方通了电话，并询问了其他有关家事，最终确定他就是自己要找的侄子。姑侄在派出所很快相见，双方喜极而泣，一旁徐琦也流下了激动的泪水。
微笑玫瑰为阿姨解愁容 潘楚红，女，33岁，2008年参加公安工作，现任甘井子公安分局泉水派出所户籍内勤。曾荣立三等功1次、嘉奖3次，获得甘井子公安分局“优秀户籍内勤”称号。在户籍岗位工作10年来，潘楚红始终用标志性微笑迎接每一位前来办事的群众。2017年5月，一位年近70的阿姨前来办理户籍业务，潘楚红得知，阿姨要开具与子女的亲属关系证明，但她是外地户籍，只有女儿户籍在泉水派出所辖区，按规定无法开具相关亲属关系证明。女儿工作繁忙无法请假，本人年纪大往返不便，看到阿姨一脸为难的表情，潘楚红一边安慰她，一边主动帮忙联系当年阿姨户籍所在的外地派出所，以户籍民警身份请求当地户籍民警帮忙。很快，对方顺利地查找到当时阿姨家的家庭成员信息，并开具出亲属关系证明，发快件到泉水派出所。事后，阿姨拉着潘楚红的手，送上锦旗表示感谢。
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