别样的假期—记默默坚守在工作岗位的铁路人

　　漳州火车站工作人员坚守岗位服务群众
国庆长假即将结束，10月6日下午，记者在漳州火车站看到，站台里外人流熙攘，售票厅、进站口、候车室都排起了长长的队伍。出行的人们带着行李、背着行囊，踏上各自的行程。
据统计，从9月30日至10月6日，漳州站共发送旅客143937人，其中10月1日发送旅客28913人，创漳州站单日历史新高，主要客流为厦门、福州、赣州、深圳等方向。漳州站有关负责人介绍，5日下午已迎来返程高峰，为确保客运的顺畅有序，车站已增开售票窗口1到2个、验证窗口2个，安检仪也比平时增加了1台。
“国庆期间我们实行轮班制，不少工作人员虽然轮到休息，但是也随叫随到，加班加点。同时，值班领导对重点列车、关键时段跟班把关，确保万无一失。”漳州站党委书记苏友成表示。
“90后”志愿者赵丝莹：旅客的微笑是最好的肯定
“请问车站取票大厅怎么走？”“退票在哪儿退？”“小妹，厕所在哪儿？”……昨日下午3点，漳州站服务驿站内，身穿“绿马甲”的“90后”志愿者赵丝莹格外显眼，她的身边总是聚拢着咨询的旅客们。而昨日原本是她上班两天后的轮休。
一天下来，赵丝莹回答旅客咨询、提供帮助近百次，口干舌燥时喝口水、吃片含片又继续在大厅站岗。身为团支书的赵丝莹在开展志愿服务的同时，也不忘带动身边休班的团员青年。“十一”假期，漳州站团支部的十多名团员青年都利用休班时间，轮流在漳州站服务驿站提供志愿服务。
“铁路作为服务行业，要一切以旅客为第一位。而作为铁路人不论再苦再累再烦，都要保持良好的心态，都要保持灿烂的笑容。旅客们的一个微笑、一句谢谢，就是对我们志愿者最好的肯定。”赵丝莹笑着说。
车站值班员王英：家人的理解是最大的动力
昨日下午，在漳州站值班员王英正帮助一位盲人旅客出站，并将他送上公交车。
“每天都是从早上8：30上班，到晚上10：30下班，在动车还没有进站的间歇，和同事轮流休息一会。”在王英休息的空档，她接受了记者的采访。“我主要做外勤工作，负责旅客乘降组织。入职八年了，每年都是轮休，没有什么国庆长假的概念。大家出门度假，就是我们最忙的时候。这也是我们的工作和职责所在。”她说，孩子才两周岁多，但家人对她的工作十分支持，让她无后顾之忧，这也是她坚守岗位的最大动力。
短短采访十几分钟时间，她的对讲机响了三次。“王英，有个旅客把行李落在车上，请抓紧过来领取！”匆匆和记者打个招呼，她就一路小跑去车厢接行李去了……⊙记者 朱秀敏 文/图

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