火炬公园成为湖里区健康主题公园 细致服务赢得赞誉
-火炬公园环境优美，是市民眼中的“宝地”。
(厦门晚报记者汪燕妮 通讯员王光熙陈瑜瑾 图/刘东华)走进火炬公园，迎面而来的是阵阵玉兰花香；沿着木栈道行走，藏在睡莲下的鱼儿不时跃出湖面；空地上，有人打篮球，有人练太极，还有人唱歌……
湖里区推行大城管机制，火炬公园变成集休闲、运动、娱乐为一体的公园。不论是周边居民还是外来游客，都觉得这里特别温馨。虽然只是个小社区公园，但有着精细化公园管理和细致入微的服务。
变美了
昔日“臭湖”今日成“宝地”，居民参与管理想当“市民园长”
“以前这里是个‘臭水沟’，环境不好，路面也高低不平。”在火炬公园附近住了近十年的刘石凤说，之前有生活污水和工业废水会排入湖中。经过几年改造，火炬公园变了模样，小朋友们喜欢在这里赏花、看鱼，年轻人爱来打球，老人则是健步走。
2016年底，湖里区对火炬公园进行了全方位的改造和提升，融入海绵城市理念，步行道铺上了透水砖。同时，结合景观提升，将火炬公园打造成湖里区的健康主题公园。
现在的公园里有个种满芦苇等植物的生态岛，用于水质循环净化，有白鹭来栖息。生态岛边上有个排水口，大暴雨或者台风天时，垃圾容易漂入，工作人员特别设置了一个拦截网。
“现在这里可是一块宝地，附近的住户尤其是老人，最喜欢到这里散步。”刘石凤说，她几乎每天都要来，去年加入志愿者队伍后，又参与了日常巡逻和管理。她说，以后要争取当“市民园长”。
细致了
健康步道标注运动距离，儿童乐园防护措施很贴心
在市民、游客眼中。火炬公园“像家一样温馨”，这也是75岁的刘石凤乐意成为一名“市民督导员”的原因之一。
环木栈道边、篮球场外，有各种健康知识普及；1200米的健康步道上，每隔一段距离，就有方便市民休憩的凳子；步道上，标注了起跑点、终点，中间还有运动距离、消耗卡路里的提醒等。
“现在园区铺上了整齐的透水砖，雨天都不怕地滑了。”高先生带着孙子在健康步道上慢跑。他说，以前下雨天都没地方躲，现在不仅路好走，还有能遮阳挡雨的亭子。
在儿童乐园区，有一个支撑柱，底部有螺丝裸露。考虑到小朋友的安全，管理方特意用轮胎将柱子裹住，并在轮胎上彩绘了卡通图案。将园间小路与绿植分开的栏杆，是管理方用修剪绿化时保留下的树干做成的。
暖心了
发现公园常客状态不好，留下电话以便联系他的家人
公园的硬件越来越完善，“软件”也更体贴入微。今年春节前，河南游客孙女士带孩子到火炬公园游玩时不慎落了手机，工作人员得知后立刻通过监控排查、入园查找，帮她找回了手机。工作人员婉拒了酬金，回到河南的孙女士特地定制了一面锦旗送给火炬公园管理处表示感谢。
经过这次事件，火炬公园管理方在征询市民意见后，在管理处设置了“失物认领处”，以方便市民寻找失物。
除了及时帮助游客，工作人员还主动关心园中的市民。有一次，工作人员注意到一位经常来散步的市民精神状态不佳，询问得知他的心脏不太好，于是记下他家人的联系方式。此后，当发现他在散步时出现急喘或精神不好的情况，工作人员都会及时联系他的家人。
6月19日深夜，巡园人员发现一名女子在湖边徘徊了一夜，立刻上报。工作人员与她沟通后，得知她心情不好，耐心开导消除了她的负面情绪。
【特色服务】
●试行市民园长督导员制
几名像刘石凤这样的热心市民，组成志愿者队伍，共同参与公园的管理。他们每天下午3点30分至5点30分(冬季时间提前)到园区巡逻，与公园里的市民游客交流，再将收集到的意见和建议反馈给公园管理处。在广场上设置运动器械、设置更多座椅等就是他们提出的。
●失物认领处
设在公园入口监控室门口，24小时有值班人员、有联系电话。捡拾物放置在带锁的透明箱中，待确认失主后即可认领。
●日常巡园与沟通
公园的工作人员在日常巡园中，会注意园内的游人，如果有人脸色不好、行为异样、情绪不好，会多留心，及时与游人沟通，避免意外的发生。
●发掘、善用园内能人
工作人员从公园的常客中“挖掘”出不少能人和热心人，并积极为到公园休闲的人们“牵线搭桥”。比如在公园里练太极、跳舞、唱歌或健步走的队伍很多，有一次一支舞蹈队的音响设备出了问题，工作人员很快就找来了一位精通音响设备的市民帮忙，迅速解决了问题。
【公园名片】
火炬公园:2005年建成，原为火炬园(小东山片区)的一块街头绿地，占地面积约6.43公顷。2013年改造成为社区公园，绿地面积约2.6公顷，水体面积约3.1公顷，还有休闲小广场、人行步道(约2870平方米)、篮球场和凉亭等。经过改造提升，火炬公园由单纯的景观绿地变成集运动、娱乐、休闲为一体的健康主题公园。
【公园推荐】
薛岭山公园:
年内将在山顶
设置健身器械
在薛岭山公园健身的市民。
在湖里区，还有不少像火炬公园这般小而精的公园，如薛岭山公园，拥有五色花海、郁郁葱葱的树木，山脚的儿童乐园有风车、秋千、滑梯、攀岩等各种专属设施，还有自动贩卖机便于市民爬山运动补给。
家住松柏的陈女士喜欢摄影，逛过很多公园，她说最喜欢的还是薛岭山公园，“虽然不大，但风景宜人，还有‘园中园’。”她说，公园最亮眼的就是人文景观，极具闽南风格的亭台楼阁就是一处处小观园。
公园入口处有亭台，再往上走是整洁的卫生间。经常来公园休闲的刘女士说，这里的卫生间特别干净，薛岭山公园刚开放时她还发了一条朋友圈，为家门口有这么棒的公园点赞。
长达两公里的彩色慢行道，是周边居民健身休闲的好去处。再往上走是百花厅，本月初第一次举办了摄影展后，公园管理方表示接下来还将陆续举办花展、书画展等公益活动。
山顶上，常有一些太极拳爱好者在亭子里健身。一名健身爱好者说，山上空气很好，也有歇息的凳子，如果能再增加一些健身器械就更好了。记者从公园管理处获悉，她的这个建议早就得到了园方的重视，园方已着手准备，预计年底前就能安装。
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湖里区推行大城管机制，火炬公园变成集休闲、运动、娱乐为一体的公园。不论是周边居民还是外来游客，都觉得这里特别温馨。虽然只是个小社区公园，但有着精细化公园管理和细致入微的服务。
变美了
昔日“臭湖”今日成“宝地”，居民参与管理想当“市民园长”
“以前这里是个‘臭水沟’，环境不好，路面也高低不平。”在火炬公园附近住了近十年的刘石凤说，之前有生活污水和工业废水会排入湖中。经过几年改造，火炬公园变了模样，小朋友们喜欢在这里赏花、看鱼，年轻人爱来打球，老人则是健步走。
2016年底，湖里区对火炬公园进行了全方位的改造和提升，融入海绵城市理念，步行道铺上了透水砖。同时，结合景观提升，将火炬公园打造成湖里区的健康主题公园。
现在的公园里有个种满芦苇等植物的生态岛，用于水质循环净化，有白鹭来栖息。生态岛边上有个排水口，大暴雨或者台风天时，垃圾容易漂入，工作人员特别设置了一个拦截网。
“现在这里可是一块宝地，附近的住户尤其是老人，最喜欢到这里散步。”刘石凤说，她几乎每天都要来，去年加入志愿者队伍后，又参与了日常巡逻和管理。她说，以后要争取当“市民园长”。
细致了
健康步道标注运动距离，儿童乐园防护措施很贴心
在市民、游客眼中。火炬公园“像家一样温馨”，这也是75岁的刘石凤乐意成为一名“市民督导员”的原因之一。
环木栈道边、篮球场外，有各种健康知识普及；1200米的健康步道上，每隔一段距离，就有方便市民休憩的凳子；步道上，标注了起跑点、终点，中间还有运动距离、消耗卡路里的提醒等。
“现在园区铺上了整齐的透水砖，雨天都不怕地滑了。”高先生带着孙子在健康步道上慢跑。他说，以前下雨天都没地方躲，现在不仅路好走，还有能遮阳挡雨的亭子。
在儿童乐园区，有一个支撑柱，底部有螺丝裸露。考虑到小朋友的安全，管理方特意用轮胎将柱子裹住，并在轮胎上彩绘了卡通图案。将园间小路与绿植分开的栏杆，是管理方用修剪绿化时保留下的树干做成的。
暖心了
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公园的硬件越来越完善，“软件”也更体贴入微。今年春节前，河南游客孙女士带孩子到火炬公园游玩时不慎落了手机，工作人员得知后立刻通过监控排查、入园查找，帮她找回了手机。工作人员婉拒了酬金，回到河南的孙女士特地定制了一面锦旗送给火炬公园管理处表示感谢。
经过这次事件，火炬公园管理方在征询市民意见后，在管理处设置了“失物认领处”，以方便市民寻找失物。
除了及时帮助游客，工作人员还主动关心园中的市民。有一次，工作人员注意到一位经常来散步的市民精神状态不佳，询问得知他的心脏不太好，于是记下他家人的联系方式。此后，当发现他在散步时出现急喘或精神不好的情况，工作人员都会及时联系他的家人。
6月19日深夜，巡园人员发现一名女子在湖边徘徊了一夜，立刻上报。工作人员与她沟通后，得知她心情不好，耐心开导消除了她的负面情绪。
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几名像刘石凤这样的热心市民，组成志愿者队伍，共同参与公园的管理。他们每天下午3点30分至5点30分(冬季时间提前)到园区巡逻，与公园里的市民游客交流，再将收集到的意见和建议反馈给公园管理处。在广场上设置运动器械、设置更多座椅等就是他们提出的。
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公园入口处有亭台，再往上走是整洁的卫生间。经常来公园休闲的刘女士说，这里的卫生间特别干净，薛岭山公园刚开放时她还发了一条朋友圈，为家门口有这么棒的公园点赞。
长达两公里的彩色慢行道，是周边居民健身休闲的好去处。再往上走是百花厅，本月初第一次举办了摄影展后，公园管理方表示接下来还将陆续举办花展、书画展等公益活动。
山顶上，常有一些太极拳爱好者在亭子里健身。一名健身爱好者说，山上空气很好，也有歇息的凳子，如果能再增加一些健身器械就更好了。记者从公园管理处获悉，她的这个建议早就得到了园方的重视，园方已着手准备，预计年底前就能安装。
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