暴雨来袭 常平口岸出入境列车大面积晚点 东莞边检热心帮助受阻旅客
受台风“艾云尼”影响，暴风雨袭击东莞，常平口岸出入境列车出现大面积延误或停运，仅6月7日下午就有100多名旅客的出行受到影响。东莞边检站常平分站迅速启动应急预案，热心帮助广大旅客，为旅客安全出行提供便利，赢得广泛赞誉。
据了解，此次暴风雨天气导致常平口岸从6月7日上午10点之后的出入境列车全部出现晚点或停运，运行时间不定，晚点时间不断攀升，100多名出境旅客滞留口岸限定区域。截至6月8日上午11时，出入境列车仍然存在大面积晚点现象。截至6月8日11时，因火车晚点导致旅客取消行程人数有50多人，日均出入境人数比往常下降36%左右。多数旅客在得到火车晚点预告后，选择从其他口岸通行或自愿取消本次行程。
东莞边检站根据晚点情况，按照方便旅客的原则，及时调整勤务，弹性上勤时间，增派警戒力量在口岸站台、候检大厅等区域维护秩序，耐心向旅客说明情况，安抚旅客焦虑情绪，帮助旅客搬运行李，及时向滞留旅客通报列车晚点情况，对入境旅客提供东莞天气预告、常平及周边镇街主干道路雨水浸泡、交通管制等情况，为入境外籍旅客提供交通指南。同时，主动做好延伸服务，安排专人联系口岸附近的餐饮店，着力解决滞留旅客就餐问题，并为滞留旅客提供免费饮用水，以积极的态度、周到的服务处理列车停运、旅客滞留情况，受到广大旅客好评。（记者 程癸键 通讯员 孟丹丹）
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