4S店员工修车将安全气囊碰出 店方要车主支付还原费

楚天都市报3月15日讯 在车辆维修过程中，安全气囊不慎被工作人员碰出，但让车主没有想到的是，还原安全气囊的费用，竟要由其自己来买单。昨日，市民王女士说起此事时，仍旧气愤不已。
今年1月3日，王女士驾驶长城哈弗汽车，路经汉阳区博学路时，不慎与一辆直行小车发生碰撞，导致车辆右后门严重受损，右前门及其他部分也有轻微损伤。
事故发生后，王女士第一时间报了保险，并在定损员现场勘察完毕后将车辆开到武汉骏马众城4s店维修。由于自己在事故中也受了伤，事后她便把车辆维修的事，托付给了自己的弟弟。
1月6日，王女士的弟弟去4s店查看维修进度时，发现车内侧方气囊全部弹出(如图)，便立即将相关情况转告给了王女士。“事发时安全气囊并没有弹出，进厂修理时也是完好的。”这一情况立即引起了王女士的质疑。经询问得知，原来是店方的钣金师傅在维修过程中，不慎将安全气囊碰出。
“1月12日我去提车时，还专门问了安全气囊的费用问题。”王女士称，当时工作人员告知其维修费用总计为9700余元，其中没有包含安全气囊的维修还原费用。王女士说，当天她并未要求对方出具详细的维修清单，直接就缴清了维修费用。
几天之后，保险公司来电，称其有部分资料缺失，需重新提供详细资料。为了保险公司能够顺利赔付，王女士于1月22日联系了4s店，要求对方出具一份维修清单明细。“仔细一看才发现，安全气囊的费用全部都算在了我头上。”这让王女士气愤不已，认为之前4s店一直在欺瞒自己。王女士说，当时她找到店方，要求退还共计3000余元的安全气囊维修费用。对方工作人员却称，维修时出现类似问题，一般都是由车主来承担费用，拒绝进行赔偿。
此后，店方又多次与王女士进行协商，同意补偿其1000元现金，以及8000元维修券，不过维修券只能由一台车使用，并只有2年的有效期。对此，王女士提出异议，她认为自己是刚买的新车，2年内根本用不完8000元的维修券。几天后，店方又将赔偿方案调整为2000元现金以及5000元维修券，不过该方案仍遭到王女士的拒绝。
前日，楚天都市报记者来到武汉骏马众城汽车销售有限公司，工作人员称，只有一名邹姓负责人能接受记者采访，但该负责人并不在店内。随后，记者与邹姓负责人通了电话，对方只是称此事是个误会，但并不愿意在电话中进行沟通，记者提出与其见面，该负责人又称在外办事。
昨日，记者再次致电该负责人，但对方一直未接电话。随后记者又通过短信的方式，告知事情原委，截至记者发稿时仍未得到回应。

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