金口河区加强常态化培训提升政务服务水平
为进一步强化政务服务中心干部及大厅人员素质，提升服务水平，金口河区政务中心于4月3日开展今年第二期业务培训。重点针对服务态度、服务意识、服务技能、应急处理、前后台对接等方面对全体人员开展了全面系统的培训。
会上，中心副主任阿仲达石对大厅窗口工作人员开展了政务服务勤政廉政警示教育，与窗口工作人员共同学习日常管理制度、窗口工作人员“十必须、十不准”、窗口工作人员进驻及退出有关事项规定等，通过真实案例警示全体工作人员必须规范操作，严格办理流程。中心主任任登莲就如何提高窗口业务办理效率，提升服务水平和质量上提出要求：一是严格按照“一窗受理”工作流程办事。前台与后台要密切配合，让群众办事最多进一道门，跑一次路。二是服务必须热情周到。窗口工作人员要像对待亲人和朋友一样对待办事群众，真正用心用情送上最优质的服务。三是要提高认识，加强业务学习。窗口工作人员要把在窗口承担的相关事务学深学透，从而为群众提供高效优质的服务，同时要求每一个工作人员都把为民服务的公仆形象在窗口岗位上体现得淋漓尽致。
通过此次培训，提高了窗口工作人员的服务水平，增强了工作人员的服务意识，提升了窗口服务质量，为建立“勤政、廉洁、务实、高效”的政务服务形象，建设让群众满意的服务型政府奠定了基础。
（图片说明：培训会会场）
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