我市铁路春运发送旅客60.5万人次

3月12日,2018年春运大幕正式落下。昨日,记者从中国铁路郑州局集团有限公司安阳综合段了解到,2018年春运自2月1日开始至3月12日结束,共计40天。春运期间,我市铁路部门共发送旅客60.5万人次,同比增加6.3%。其中,3月4日单日发送旅客33688人次,创安阳综合段历史新高。
春运期间,安阳火车站、高铁安阳东站针对往北方向到北京西,往南方向到武昌、汉口、上海、成都等热门城市客流,共增开临客38列。其中,春节前38列全部开满,春节后按照客流开行了28列,包括始发车3列,保证了运力充足。
春运前及春运期间,我市各车站集中开展了客运设备大检查、大整治活动,对电梯、自动扶梯、进出站闸机、消防器材等设施设备进行了全面排查,及时整治设备隐患,确保了春运期间客运设备状态良好。同时,通过实施进站手持双检、岗位包保盯控检查、严格安检作业标准落实等措施,达到对进站旅客及携带物品的全覆盖安检,切实杜绝了“三品”进站上车,为旅客出行提供了安全环境。
在购票方面,春运期间,安阳火车站、高铁安阳东站售票窗口实行24小时不间断售票,代售点窗口延长营业时间,便于旅客就近购票。同时,根据排队购票人数,灵活调整售票窗口设置和窗口数量,压缩了旅客购票、退票和中转签证时间。此外,为方便旅客更好地安排出行,工作人员引导旅客利用电话订票、互联网购票、自动售票机、自动取票机等多渠道购、取票等办法,缓解春运期间旅客购票排队压力。
此外,春运期间,我市各车站还对站区内公用厕所进行了全面清理和整治,不间断维护和保持。对老旧的旅客指示牌、重点旅客候车区、爱心座椅、母婴哺乳等标示标牌进行更换,为旅客营造良好的乘车环境。安阳综合段依托管内高铁安阳东站“鼎诚服务台”、安阳站“阳光服务台”,竭诚为广大旅客提供了问题咨询、预约服务、重点帮扶、医疗保障等服务项目,并在高铁安阳东站积极推广“铁路伴侣”app,方便旅客查找、网上预订附近酒店、餐馆等资源;同时,主动加强与社会志愿者协会合作,安排专人在自动取票机处提供一对一指导取票服务,提升旅客出行体验。
□记者 牛思明

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