西安年·魅临潼 | 应对突发有效率，旅游救助暖人心
西安发布讯（记者 刘创 通讯员 邓翠梅）“作为一名景区的工作人员，这都是我们日常工作的一部分，都是我们应该做的，也希望所有在临潼参观游览的游客都能注意安全，注意身体，都能高兴而来，满意而归”，旅游服务中心李佩女士针对17日所遇到的三起情况对记者说道。
17日上午11时许，农历大年初二，正是临潼春节假日旅游迎来高峰的第一天，各大旅游景点的游客络绎不绝，华清宫景区也是人流涌动，旅游服务中心华清导游服务部副部长张建兴在华清宫景区东门口巡查时，发现一名约五岁左右的小女孩独自啼哭，随即上前寻问。通过和孩子交流，得知女孩来自重庆，在华清宫参观时不慎与父母走散，知道父亲电话。张建兴随即和女孩父亲电话联系，很快，全家团聚，孩子父母对工作人员表达了深深的感激。
（相关工作人员与游客进行交流）
当日上午12时左右，区旅游警察在临潼博物馆门前巡查时，发现一名女游客晕倒在地，随即拨打120，并及时将信息传递网络群，游客在区人民医院得到及时救治。区旅发委主任王健在网络群看到救助动态，第一时间联系该院院长安排最好的专家诊断病情，在旅游服务中心抽调两名工作人员协助办理相关手续，随后，及时来到医院看望病人。经询问亲属和医院诊断，该游客姓王，56岁，石家庄锦州市人，随团来西安旅游，常年患有高血压冠心病，由于行程紧，加之天气突变冠心病复发。对于区旅发委游客的热心帮助，再三表示感谢。
（工作人员看望游客）
（救助现场图）
当日下午3时左右，西宁游客孙有奎，52岁，随家人在秦陵博物院参观时，突然感到身体不适，随到就近的120车救助，后被送往博仁医院进行救治。游客求助情景被秦俑导游服务部部长王仙娥拍照传送网络群。区旅发委主任王健看到后，及时委派旅游服务中心副主任李佩、华清导游服务部副部长张建兴前往医院进行看望，生病游客及其家人感激不尽。
（医院现场图）
“太感谢临潼区政府，临潼景区警察和工作人员了！谢谢他们的帮助，我喜欢西安，西安没有让我失望，临潼没有让我失望，再次谢谢他们！”刚经历精心一幕的孙先生家人如是说道。
据了解，临潼区旅游局将辖区兵马俑片区、华清池片区、高速路片区等游客密集场所，划分为43个网格，按照“内精准”的要求，对每一个网格精准到路沿、墙体、树木，每个网格设置一名网格信息管理员和多名网格信息员，信息管理员由区旅游局工作人员担任，信息员则由导游员等在市场上实际执业的人员担任。信息管理员和信息员对相应的精准网格区域内一切问题全负责，包括旅游市场存在问题的收集、上传、协调解决及意见反馈。区旅游局建立网格信息员微信管理群、旅游景区信息微信群、职能部门微信群，通过网络手段，及时反馈信息，处理问题，让遇到突发状况时，应对效率大大提升，也让“救命通道”更加通畅。而这几起突发事件，临潼区旅游市场秩序网格化管理模式功不可没，效果也已经初步显现。
最后，再次提醒各位游客，春节期间外出游玩，一定要注意健康状况，个人安全，如遇突发状况请及时需求周边警务人员，或其他工作人员及相关部门的帮助。祝各位朋友新年愉快，度过一个美好的春节。
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（工作人员看望游客）
（救助现场图）
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