居民家中突冒浓烟 原是插排惹的祸
因为细心的居民及时发现险情,因为物业公司及时联系业主及租户,进行了正确处置,一场极可能发生的火灾得以避免。事后,当事业主及居民纷纷点赞物业公司的保安及物业人员的细心服务。这是近日发生在昆区金税佳苑的事儿。
22日中午,昆区金税佳苑小区5号楼2单元5楼居民发现楼道内有烟,她四处寻找,发现烟是从四楼一户居民家的门缝钻出来的,立即联系了物业公司。彼时,这户居民家里有没有人。物业客服人员乌兰萨日娜在电话里请这位居民帮助断掉电源。这位居民立即跑到四楼楼道内,迅速将电闸关闭。
“当天清晨,我们接到供电局通知,因为南排913变电器处,2248断路器故障停电检修,于22日早7点到下午2点半会停电,但中午1点来钟就来了电。我们分析是因为来电时,电流瞬间增高,导致居民家里的电路出现问题,引发了浓烟,所以让5楼邻居先帮忙断了电。”永盛成物业服务公司金税项目部经理赵连信告诉记者。
请邻居帮忙断电的同时,乌兰萨日娜已经电话通知了公司保安,两名保安李裕文和边玉英骑上单位配发的两轮电动巡逻车一齐往现场赶。客服乌兰萨日娜同时联系了房主,可是房东告诉乌兰萨日娜,此房他已经租了出去,然后告诉了乌兰萨日娜一个电话号码,请她联系租客。乌兰萨日娜又给租客打去电话,租客告诉她,他们在外面打工呢,回不去。由于是多人一起租住在那里,所以他们平时都是把钥匙放在门旁边的一个小盒子里,方便大家取用。乌兰萨日娜将此情况告诉了保安。
到达地点的两名保安分工,一个人来到后窗查看居民家里有没有明火,结果没有看到明火,只有浓烟。另一名保安按图索骥,在楼道内一个小盒子里很快找到了钥匙,保安立即将房门打开。“当时屋里黑乎乎的,什么也看不清,没有明火,全是浓烟,李裕文冲进去,打开了客厅窗户和厨房窗户后,又跑了出来。”当时,一直在项目部通过对讲机指挥此事的赵连信事后了解了全过程,他向记者回忆。
一会工夫,两名保安重新进入余烟没有散尽的屋中查看,发现靠近厨房的一个插排和靠近卫生间的一个插排都已经黢黑变形,一进门客厅内的一个插排也变形了,三处插排附近的墙壁都已被熏黑。
“虽然因为处理这件突发险情,大家中午都没有休息,但将事故解决在了萌芽状态,居民家中没有遭受重大损失,作为为居民服务的物业公司,我们有一种充实感和荣誉感。”赵连信说。
事后,几名当事人和小区其他居民也都对物业的细心服务感谢不已。
（包头日报社全媒体记者：青萍)
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“虽然因为处理这件突发险情,大家中午都没有休息,但将事故解决在了萌芽状态,居民家中没有遭受重大损失,作为为居民服务的物业公司,我们有一种充实感和荣誉感。”赵连信说。
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