南平高速交警支队四项措施强化窗口建设提升服务水平
窗口服务是交警队伍的名片，是塑造和展示交警良好形象的重要渠道，为策应公安交管“放管服”改革部署，提升服务窗口规范化水平和队伍形象，高速交警支队根据厅交警总队和市局统一部署，结合正在开展的行政服务效能综合整治工作，认真开展了服务窗口大排查大整治活动，并通过四项措施全面强化窗口建设提升服务水平。
一是印发活动方案，强化组织领导。7月25日，支队印发了《高速交警支队服务窗口大排查大整治活动实施方案》，明确活动指导思想、任务目标、具体措施和完成时限等，要求全队上下深刻认识到提升窗口服务水平的重要意义，推动集中排查整治工作落到实处、取得实效；支队成立由魏建忠支队长任组长的大排查大整治活动领导小组，各大队也对应成立领导小组，精心组织部署，细化工作措施，明细职责分工，实现排查整治工作向纵深发展。
二是亮出党员身份，公开作出承诺。支队全体违法受理窗口统一发放警民联系卡，摆放便民服务手册，同时开展“党员亮身份”活动，在民警姓名牌及监督牌上明确印出党员标识，公开服务承诺；同时窗口民警实行“四个统一”，即统一挂牌上岗、统一亮出党员身份、统一公开岗位职责、统一公开服务承诺。
三是强化服务意识，提升服务质量。加强窗口工作人员交管业务知识、窗口办事流程和窗口服务规范的学习，全面提高业务水平和能力素质；在窗口设置便民服务台，规范咨询、引导等服务；牢固树立“一趟不用跑”与“最多跑一趟”理念，严格执行“一次性告知”制度，确保办理业务与咨询服务做到耐心、细心、责任心，同时引导群众下载交管12123自助处理违章，规范窗口秩序，进一步提高办事效率，提升服务质量，最大限度节约群众时间成本。
四是加强形象管理，狠抓日常监督。要求窗口民警警容严整、仪表端庄，持续开展热情服务、微笑服务、文明服务，规范使用文明用语，以饱满的精神面貌接待每一位办事群众；明确窗口服务工作的责任领导、责任人员，定期开展有针对性的检查，对于发现的问题进行集中通报，督促严格遵守警务工作纪律和廉洁自律规定，从源头上杜绝廉政问题，塑造交警良好队伍形象。
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二是亮出党员身份，公开作出承诺。支队全体违法受理窗口统一发放警民联系卡，摆放便民服务手册，同时开展“党员亮身份”活动，在民警姓名牌及监督牌上明确印出党员标识，公开服务承诺；同时窗口民警实行“四个统一”，即统一挂牌上岗、统一亮出党员身份、统一公开岗位职责、统一公开服务承诺。
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