晚报观察·快递乱象何时休 智能快递柜之“殇”

为解决快递“最后一公里”的问题，2016年，我市在全市多个居民小区安装了78组云柜。
云柜又称智能快递柜，快递员将包裹放入云柜后，云柜会通过系统自动向用户发送取件密码，用户凭密码随时可取走包裹。曾经，云柜被快递员和网购一族寄予厚望，然而，理想终究未敌得过现实。如今，一边是成堆堆放在小区物业中心的包裹，另一边是停止使用、积满灰尘的云柜。
运行一年多的云柜为何停用，其在运行中遇到了哪些问题？
云柜运行一波三折
2016年1月，云柜首次在我市出现。随后的两个多月时间内，江苏云柜网络技术有限公司分两批共投入200余万元，在我市多个居民小区安装了78组云柜。
这些云柜因便利、智能等特点，被网购一族寄予厚望。“白天我经常不在家，快递员把包裹放进云柜，我既不用担心包裹丢失，又不用麻烦他人帮忙代收，很方便。”网购达人周先生说。
运行一个多月后，江苏云柜网络技术有限公司驻焦负责人发现，78组云柜在我市很多小区“遇冷”，平均使用率不到20%。
是什么原因导致云柜“叫好不叫座”？
市邮政管理局相关负责人分析认为，我市目前正常开展包裹投递业务的快递公司有24家，多数快递公司付给快递员的投递费为每票1元左右，快递员如果使用云柜进行终端投送，每使用一次需向云柜运营方支付0.4元费用。使用费高很可能是云柜“遇冷”的主要原因。
为改变云柜使用率低的状况，让快递员和网购一族享受智能生活的便捷，市邮政管理局和云柜运营方进行了沟通，从去年6月开始，78组云柜全部免费供大家使用。
云柜的免费使用，让各方都切实感受到了包裹取送的便利。一时间，云柜使用率大大提高。
“云柜的平均使用率超过60%，龙源世家小区、锦祥花园小区、都市花园小区、太极景润小区等居民比较多的小区，云柜使用率达100%，甚至出现快递员排队使用云柜的现象。”市快递行业协会负责人说。
然而，谁也没想到，云柜为生活带来的便利戛然而止。今年8月，我市一些小区的云柜陆续停用，到了10月，78组云柜全部停用。
多因素制约云柜发展
“云柜的运行费用太高了，公司实在难以为继，停用也是无奈之举。”昨日上午，江苏云柜网络技术有限公司驻焦负责人李女士无奈地说。
据了解，云柜进驻居民小区时，与小区管理部门签订了合同，根据云柜的大小不同，每组云柜每年需向小区管理部门缴纳2000元至3000元的费用，这笔费用包含占地费、电费等。
李女士说，全市共有78组云柜，管理方每年需支付20多万元运营费用，由于我市的云柜是免费使用，这笔运营费对管理方来说是一笔不小的负担。
除了高额的运营费用，布局不合理也制约了云柜的良性运转。
我市投入使用的78组云柜分布在城区的多个居民小区。其中，解放区、山阳区等中心城区居民小区的云柜使用率较高，马村区、中站区、示范区等城区居民小区的云柜使用率偏低。
“安装在马村去、中站区的一些云柜甚至没有使用过，公司仍得支付各项运营费用。”李女士说。
一边是云柜一格难求，另一边是云柜大量闲置。李女士曾计划将云柜从使用率低的小区撤走，安装到快递业务较多的小区，然而，还没等到这些计划实施，云柜在焦作的运营就到了举步维艰的地步。“小区管理部门催收每年的占地费用，免费让大家使用的云柜又没有任何收入，只能停用。”李女士说。
78组云柜，每组云柜有60个至100个包裹储存箱，即使78组云柜满负荷运行，距离我市每天10多万票的包裹投送量仍有很大缺口。“我市快递行业对云柜的需求量很大，云柜的优点也显而易见，只要管理、运营措施得当，云柜会给居民的生活带来很多便利。”市邮政管理局相关负责人说。
我市如何破解云柜运营的难题，解决快递“最后一公里”的难题，为电商发展铺好路子，为“智慧焦作”添把力？请继续关注本报的报道。

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