上半年合肥共接网络消费者诉求17118件，淘宝京东艺龙分列前三
合肥在线讯(华传玺 记者黄湄) 记者7月25日从合肥市工商局获悉，合肥市网络交易监管服务平台数据显示，2018年上半年，该局共受理网络消费者诉求17118件，同比增长145.70%。其中，投诉12415件，举报591件，咨询4112件，为消费者挽回经济损失58.3万元。
天猫/淘宝、京东、艺龙等平台投诉量较集中
消费维权分析报告显示，从涉诉平台来看，天猫/淘宝、京东、艺龙、小黄峰及1688平台投诉量较集中，占比较高，投诉量分别为7635、1572、897、633和454，投诉占比44.6%、9.2%、5.24%、3.7%及2.7%，共占比65.38%；从涉诉领域来看，商品类诉求主要集中在日用品、护肤品、食品、服装鞋帽、家电、电子产品等领域；服务类诉求主要集中在外出住宿、出行打车、预付卡、餐饮服务、售后(维修)服务等领域。
天猫/淘宝、京东、艺龙、小黄峰及1688平台投诉量较集中
此外，投诉中反映的广告问题较为突出。上半年，合肥市工商局处理投诉中涉及广告宣传问题(9792件)、商品质量问题(279件)、商标问题(22件)、服务问题(1174件)，合计占投诉总量的90.75%。
投诉中反映的广告问题较为突出
提醒：办卡千万别被诱导，充值需理性消费
上半年，合肥市工商局陆续接到消费者对北京来人网络科技有限公司合肥分公司(来人到家app)的投诉21次，反映平台通过各种促销手段，引诱消费者充值，但后期预约保洁员上门服务越来越难，提前网上预约不能按约定提供服务，提出退款时企业以资金链断裂为由屡屡拖延退款。执法人员在接到消费者投诉后，立即联系企业相关负责人，并对企业进行了约谈，后期在处理投诉过程中，工作人员多次拨打企业电话，均无人接听。
6月22日，执法人员前往企业注册地址查看，发现企业大门紧锁，空无一人。附近商户反映，该企业处于间歇营业状态。7月10日，来人到家所属三鼎家政官网发布清算通知：三鼎家政集团有限公司自2018年7月10日起，所属分公司暂停运营。公司将进入“财务清算”阶段，后续安排以网站公示为准。并请用户、服务商、员工将情况以邮箱形式告知。
来人到家所属三鼎家政官网发布清算通知
合肥工商提醒广大消费者：办卡前要先确认发卡企业的证照资质等情况，办卡时不要被各种折扣、优惠等宣传所迷惑，充值时宜量需而行，理性消费。
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天猫/淘宝、京东、艺龙等平台投诉量较集中
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来人到家所属三鼎家政官网发布清算通知
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