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柴胡店镇便民服务中心优化办事流程提高服务效率
德州新闻网讯(张笑梅)日前,柴胡店镇便民服务中心积极推进“首问负责制”,通过一系列切实可行的措施,对审批事项和流程进行了梳理与优化,方便群众办事。
柴胡店镇便民中心工作人员严格执行“限时办结制度”“一次性告知制度”等,通过负责人带头、群众给予点评等多种形式,提高服务水平。中心优化服务流程,简化受理程序,杜绝办事拖沓、推诿、扯皮,提升服务效率,对待前来咨询、办理业务的群众,坚持百问不厌,耐心解释。 2017年,共为群众办理各类便民服务事项2.4万余件,提供各类咨询服务1.5万余次,以优质的服务、透明的程序、良好的态度赢得了群众好评。
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