王智：做一颗坚守岗位的螺丝钉
王智，男，中共党员，现任阜汽集团长途汽车中心站售票中心一科科长，作为车站一名优秀的中层管理者，他爱岗敬业，恪尽职守，在工作中处处发挥模范带头作用；他深知作为车站营收核心部门售票中心负责人，自己肩上的责任和重担。特别是进入春运，身兼数职，时常24小时连轴转，用实际行动诠释了共产党员的本色。
春运期间，为确保车站运输组织工作正常有序，以站为家，日夜坚守，牢记使命，他以无悔的默默奉献，践行了“旅客第一，服务至上”的责任，坚守着一颗螺丝钉的岗位。
一年一度的春运，总是人们关注的焦点。提到春运，人们想到的是归心似箭的旅客，看到的是为旅客服务的客运工作人员。但还有在候车室、在班车上很少见到的身影，可他却是班车安全有序运行的中枢大脑，工作在不为常人所知的岗位上。他，就是阜阳长途汽车中心售票科的科长。
售票科长王智身兼数职，统计数据、客流分析、关注天气、上报信息、协调春运班车加班、调整班次运营、站务检票、正常窗口售票、自助售取票、网络售票协调、监控查询、电子显示屏及夜间值班发放包车牌等工作连轴转。
“售票科的工作要求精力高度集中，每天除了对车站生产指标完成情况进行统计，下达车站班车运营情况、对客流情况分析等，还要对所有进站营运班车进行报班查询，在突发情况应急处置中进行指挥协调、信息传递。”长途汽车中心站售票科长王智说。
每年春运期间，他们要比平常更加密切的关注天气、客流等情况，定时通过恶劣天气、客流变化，及时做好停班及调整或减少班次，并将信息及时发布到车站各部门，提醒现场做好应急工作，督促做好相关信息和应急处置，协助相关部门做好日常工作，保障车站各项工作全面持续开展，确保旅客安全有序出行。
不怕苦不怕累是我们的工作职责
“每天干着重复的工作枯燥吗?”面对记者的疑问，王智坚定的说：“不，这是我的工作。”
王智今年38，年轻力盛，他眼神坚毅、腰板挺直、动作利索。他把面前的4台电脑屏幕称作眼睛，“分别是正常调度、班次调整；站务系统服务器、监控查询”在与记者交谈时，他不时接听电话，或通过一旁的话筒与车站沟通，用鼠标轻轻点击着调整那些班车的发班时间及加班班次。“因特殊情况影响，班车的时间受到了影响，要调整一下，让售票员及时售票和及时告知有关科室。”王智说。
值夜班再困也要坚持
在王智看来，办理包车业务不算是个费脑子的活，但只要一上岗，精神就要高度戒备；同样，办理包车业务工作也是需要严把安全关，仔细审核包车业主近10种有效证件，只有证件手续、车辆质资齐全才具备发放打印包车牌。每年值夜班办理包车业务只有售票科的两个科长轮换值班，上完一个夜班，休息一下接着就要上白班，而后连轴转一般又是一个夜班与白班，只有两个轮次之后，才能休息上一个半天的时间。而这半天，“我哪儿也不想去，只想睡觉。”王智说。
上夜班最难熬，近两年公路运输受多种因素影响，客流即使有所下滑，哪一天即使没有加班需要办理包车业务的，困的时候，也不敢闭眼，只能用冷水洗脸或者喝浓茶刺激大脑，保持清醒。王智说：“办理包车业务的发放工作任务重，责任大，不能有一丁点马虎，困也要坚持，这是我们的职责。”
饺子就是维系家人在一起的味道
由于售票工作的特殊性，售票科长一兼数职的工作人员不能正常陪伴家人。爱人也是车站里的一名员工，从事车站售票管理工作近17年的王智，家虽然住太和，但每年春节都不能和80多岁的老母亲一起团聚，每到春节，他提前安排媳妇下班抽空将母亲需要服用的药品早早准备好，把家里需要置办的年货送回家。
“干了十几年工作，心里一直觉得挺对不起家人的。”说起母亲，说起孩子，王智的声音显得格外低沉。
17年来，王智只在家过了不到2个春节，“大年三十谁不想和家人在一起啊，但我们车站人越到过节，越不能放松，尤其是春节，保证旅客安全出行，保证每位旅客平安回家是我们的任务。”王智说。每年过年当班的时候都是媳妇上班时从家带一盒饺子送到手里的，对他来说这就是维系和家人在一起的味道。
对工作兢兢业业的他，从来不抱怨，他说：“像我们这样年纪的人，哪个不是上有老、下有小，一般假期我和我的同事们基本都享受不了休假的待遇，尽管很少有旅客知道我们的存在，但我们的付出换来了班车安全运营、旅客的满意，是值得的!”
春运期间，为确保车站运输组织工作正常有序，身为售票科长，工作兼数职，以站为家，日夜坚守，牢记使命，他以无悔的默默奉献，践行了“旅客第一，服务至上”的责任，坚守着一颗螺丝钉的岗位。有了他们，公路运输就有了更加安全的运行保障。（王喜玲/文）
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