市民被下水道盖板绊倒摔伤 多部门互相推诿责任
上周，市12345市民服务热线平台共产生工单27900件，市民诉求主要集中在出租车营运管理、夜间施工作业噪音、公交车营运管理、小区供暖保障、生态环境污染等方面。
建筑工地噪音扰民 执法人员约谈项目负责人
交通管理方面，主要集中在交通信号灯位置及时长不合理、公交线路设置不合理、占道经营、车辆乱停放、道路施工围挡导致的交通拥堵等问题。例如，市民反映丈八八路与锦业二路十字由南向北绿灯只有12秒，红灯60秒，导致此处严重堵车。市公安局高新大队西太路中队已对此路段进行调研，制定调整方案。
出租车管理方面主要集中在服务态度差，拒载、绕路、拼座等不规范服务行为。
噪音污染方面主要集中在夜间施工作业、渣土车行驶路线不合理且高速行驶、机动车市区鸣笛、摊贩夜间营业等方面噪音扰民问题。例如，市民反映碑林区阿房宫维景酒店通宵装修，电钻噪音严重扰民；市民反映世博大道德宝门对面建筑工地夜间机械作业噪音严重扰民。浐灞生态区执法人员夜查未发现施工作业，约谈项目负责人要求严禁夜间违规施工。
环境污染方面主要集中在违规倾倒垃圾、焚烧垃圾、垃圾处理不及时等问题。例如，市民反映长安区鸣犊街办留公三村内垃圾大量堆放，经常有人焚烧垃圾；市民反映莲湖区新诚小区西侧垃圾站内臭水横流污染环境。
供暖方面主要集中在咨询供暖相关政策，投诉小区自备锅炉供暖收费高、供暖温度不达标，要求尽快接入市政供暖管网。例如，市民反映北辰路红星美凯城小区供暖管道铺设完毕，但开发商不缴纳接口费，导致无法接入市政供暖管网。
市民反映垃圾填埋厂未按标准填埋 高陵区要求每日五次消杀
市民反映航天基地香堤路段多辆大型货车告高速行驶噪音严重扰民。航天基地管委会回复立即要求辖区执法分局对部分通行的垃圾清运车辆路线进行调整，避开居民小区；无法调整路线的车辆，已要求施工和清运方加强管理，最大限度减少噪音影响。
市民反映雁塔区大寨路“中航华府”小区连续停水两天，影响市民正常生活。雁塔区政府回复，经工作人员全力协调，次日下午小区恢复正常供水，同时工作人员告知业主停水系小区市政供水配套管网正在建设导致。市民对处理效率表示满意。
市民反映高陵区耿镇街办马北村垃圾填埋厂未按标准填埋垃圾，空气恶臭，严重污染环境。高陵区政府回复立即派出执法人员进行处理，对填埋场垃圾进行覆盖，每天5次定时药品消毒杀毒。
市民反映长安区建材街十三中对面道沿上安全护栏倾斜，存在安全隐患。长安区政府回复安排交警长安大队立即查看情况，随后联系施工人员进行维修，施工人员连夜对破损护栏焊接、加固、扶正。
市民被下水道盖板绊倒摔伤 多部门互相推诿责任
市民反映妻子在电子三路西段被下水道脱落的盖板绊倒摔伤。市市政局回复此事超出管理范围，以该处属于自建道路为由建议转派雁塔区。雁塔区政府回复，该位置属于道沿下市政保洁区域建议转派市政部门。市市政局称该路段属于高新区管理。高新区管委会回复该处不在高新管理范围。多个承办单位来回推诿，问题至今未得到解决。
市民反映在未央区石化大道羽翰球馆办理预付年卡，但商家突然关门，市民要求相关部门介入处理。市商务局回复该店已关门，建议市民走司法程序。经市热线办回访，市民称该店仍有多家分店营业，对市商务局处理结果不满意；市民反映在环城南路东湖水岸餐厅办理1000元储值卡，商家关门后承诺给市民退卡，但至今未退卡。目前，市民反映问题仍未解决，两个工单分别超期61天和62天。
西安晚报首席记者 张志杰
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出租车管理方面主要集中在服务态度差，拒载、绕路、拼座等不规范服务行为。
噪音污染方面主要集中在夜间施工作业、渣土车行驶路线不合理且高速行驶、机动车市区鸣笛、摊贩夜间营业等方面噪音扰民问题。例如，市民反映碑林区阿房宫维景酒店通宵装修，电钻噪音严重扰民；市民反映世博大道德宝门对面建筑工地夜间机械作业噪音严重扰民。浐灞生态区执法人员夜查未发现施工作业，约谈项目负责人要求严禁夜间违规施工。
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