市特检中心以“妈妈式”服务助力“最多跑一次”改革
市特检中心积极践行“妈妈式”服务，提升服务态度，优化服务环节，创新服务方式，助力“最多跑一次”改革不断深入推进。
一是在服务态度上，尽心尽责。根据特种设备使用单位需求，通过晚上人流量少或周末企业停产开展检验等方式，灵活调整检验工作时间；工业锅炉水处理、水质化验、安全阀校验和装卸软管检验开展入企上门服务。积极关注民生，加大企业减负力度，今年以来共减免特种设备企业166.28万元检验费。安全阀校验室缩短工作时限，今年以来共校验安全阀4000只，当天受理、校验、出具检验报告达2500只。以妈妈的细心和体贴，主动地、加量地、人性化地进行全天候、全流程、全方位的服务，让服务更具温情。
二是在服务环节上，精简优化。深化落实“减事项、减次数、减材料、减时间”要求，精简最多跑一次事项。业务窗口严格落实报检、检验、发放报告等各环节时限要求，进一步简化特种设备报检，做到人性化地服务，实行“容缺受理”机制，即除报检必备资料外，可容报检单位在后续的检验过程中补正，极大方便报检单位。大幅提升“网上申请、快递送达”的数量和比例，目前快递送达比例从以往的60%增加到100%，真正实现推进“报告便民”。今年以来共邮寄检验报告17500份，电梯检验报告量位居首位，共邮寄10500份；在快递邮寄费上，今年以来共支出56000元，此项服务工作位居全省特检机构前列。
三是在服务方式上，推陈出新。为减少企业、用户来回申报检验，中心由业务窗口统一受理，开设报检受理绿色通道，采取报检受理“一站清”、“一次清”和电话、传真、网站等报检形式，实现“网上申报、网上受理、网上审核”；同时开展主动上门服务，利用检验人员日常检验工作，现场检验收取企业报检资料，回单位交至窗口受理。为服务台州南片、北片区域，极大地方便当地用户申请报检、送检设备、领取报告及整改不合格设备，中心分别成立了温岭、天台办事处，减少企业往返椒江次数，每年为当地企业节约了上百万成本。
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