临沂一市民买了刹车泵出现了问题 5个多月未解决

“新买的电动轿车刹车有问题，后来问了售后人员才知道，是电动轿车刹车泵的原因，说好更换，可如今5个多月了，至今未给处理，商家这行为太让人气愤。”7月4日，家住平邑的路女士拨打临沂市12345政务服务热线，反映了自己的遭遇。
　　据路女士介绍，2017年12月，她花费3.6万元在位于平邑县金花路附近一汽贸店购买了一辆电动轿车，没想到才使用了两个星期，车子的刹车就出现了问题。
　　路女士告诉沂蒙晚报记者，最初她以为新车需要磨合，没想到情况越来越严重。“刹车太不灵敏了，今年1月份，还因刹车问题差点与人发生碰撞。”路女士说，随后她便将车开到汽贸店，“最初我是想让他们帮忙调试，谁知工作人员检查后说车辆刹车泵有问题，需要更换。但对方说这车是新款，没有配件，需要向厂方申请。”
　　“当时对方说一个星期差不多来配件。”路女士说，一个星期后，她再次过去时，却被告知配件还在路上。谁知半个月后再次过去时，又被告知，配件发错了，需要重新发。路女士告诉记者，又过了一个月仍没接到电话，再次过去咨询时，又被告知配件又发错了。“现在已经5个多月了，仍未给处理。”
　　随后，记者联系了该汽贸店，并说明了情况。“不是不给处理，我们这里销售的所有车辆都是有三包的，在一年之内出现任何质量问题，维修、更换配件都是没有问题的。”对此，该汽贸店王姓负责人说，“出现问题维修是应该的，但因为车辆维修厂家都有工时费。我也是刚听说此事，可能中间有误会，我这就询问一下看看到底啥情况，尽快处理。如果是我们工作人员造成的，我们将严肃处理。”
　　沂蒙晚报记者 赵泽军

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