三水区消委会公布消费投诉三大热点
佛山新闻网讯 佛山日报记者陈国飞通讯员贾钱明报道：签错装修合同，消费者变经销商，“省钱”变“费钱”？通信套餐使用年限和自动续期要求隐蔽产生纠纷？充值了预付卡，商家却跑路……三水区消委会近日发布消费提醒，1月~8月三水消费投诉涌现三大热点：装修、通信服务和预付卡消费，且呈现出多种新特点和手法。
“成为经销商可低价购入装修材料！”某市民反映，家里装修需要购买装修服务，某装饰材料公司的销售人员以成为经销商可低价购入装修材料为由，诱导其成为经销商。签订经销合同后，该公司收取5万元~20万元不等的投资款，开始时只需要市民交纳部分款项进货。但市民装修到一半，该公司便要求市民按照合同条件销售更高数额货物或交纳高额款项才能完成装修，本想“省钱”却更“费钱”。
“经调查，签订的合同文本不存在明显违法违规，但这是经销合同，市民从消费者成为了经销商，发生纠纷只能走司法途径提起诉讼。”区消委会主任吴丹琳说。今年以来，区消委会共收到关于装修行业的消费投诉举报78宗，主要反映装修公司无故停业且拒不退还消费者定金和首付，以及利用合同欺诈，导致消费者权益受损等问题。
今年以来，三水通信服务消费增长明显，关于电信运营商相关投诉也达到189宗，同比上升15.43%。区消委会分析，目前主要接报合同违约、扣费、售后服务和硬件设备维护等问题。以上问题主要由于运营商对套餐使用年限要求、自动续期要求等较为隐蔽的业务条款告知不清晰，让消费者开通增值服务的同时附加使用年限或最低消费等条件。而消费者购买服务时，也存在未认真阅读合同条款，或贪小便宜事后发现无法接受附加条件，引发投诉。
预付卡消费投诉问题当前依旧多发。据悉，该类投诉涉及行业包括健身服务业、餐饮服务业、美容美发和洗浴业、摄影及扩印业、装饰装修服务业等，存在商家跑路问题、服务不满意无法退款、有效期满剩余服务事项无法使用或退款等问题。“目前已受理预付消费相关消费投诉60宗，消费者在发现权益受到侵害时，应及时向消费者协会反映，维护自身合法权益。”吴丹琳说。
免责声明：本文仅代表作者个人观点，与佛山新闻网无关。其文中陈述文字和内容未经本网证实，本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本网不作任何保证或承诺，请网友仅作参考，并请自行核实相关内容。
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今年以来，三水通信服务消费增长明显，关于电信运营商相关投诉也达到189宗，同比上升15.43%。区消委会分析，目前主要接报合同违约、扣费、售后服务和硬件设备维护等问题。以上问题主要由于运营商对套餐使用年限要求、自动续期要求等较为隐蔽的业务条款告知不清晰，让消费者开通增值服务的同时附加使用年限或最低消费等条件。而消费者购买服务时，也存在未认真阅读合同条款，或贪小便宜事后发现无法接受附加条件，引发投诉。
预付卡消费投诉问题当前依旧多发。据悉，该类投诉涉及行业包括健身服务业、餐饮服务业、美容美发和洗浴业、摄影及扩印业、装饰装修服务业等，存在商家跑路问题、服务不满意无法退款、有效期满剩余服务事项无法使用或退款等问题。“目前已受理预付消费相关消费投诉60宗，消费者在发现权益受到侵害时，应及时向消费者协会反映，维护自身合法权益。”吴丹琳说。
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