【我在基层做信访】“小巷总理”赵素珍：用心办好群众的信任之访
宿迁网讯（记者 张红梅 通讯员 靳宏宝 王波）赵素珍，宿城区幸福街道凤凰社区党委书记，在社区工作30余年，被群众亲切地称为“小巷总理”。她自办“赵素珍信访工作室”，先后接待千余名信访群众，成功化解大到片区改造拆迁安置、小到婆媳矛盾邻里纠纷等信访问题800余件。先后荣获“全国巾帼示范标兵”“江苏省优秀小巷总理”“党建工作先进个人”“三八红旗手”“优秀共产党员”“善做群众工作好干部”等荣誉称号。
用爱心“拔钉子”解难题
赵素珍常说：“千难万难，只要有一颗为民服务的心，群众工作就不难；大事小事，只要把群众的事当家事，就没有解决不了的事。”2011年7月，凤凰社区棚户区改造，涉及1300余户居民搬迁问题，工作量很大。为减少阻力、防止矛盾，赵素珍一方面把社区老党员、老教师、老干部等组织起来，组建“八老”工作队，协助做好居民思想疏导工作；另一方面，对一些特别难啃的“硬骨头”，她亲自挨家挨户做工作，短短50天时间，就做通了95％以上居民的思想工作。凤凰美地项目拆迁户马某，双腿残疾、性格比较犟、谁的话都不听。为破解难题，赵素珍连续两个多月风雨无阻，每天给马某送茶送饭。马某终于坐不住了，说：“赵书记您就别再这样了，俺同意搬了。”至此，风凰美地项目涉及的1209户居民全部搬迁，项目如期开工建设。
用真心“除隐患”化民忧
赵素珍常说：“矛盾不是拖了的，而是解决了的。遇到矛盾要不回避、遇到问题要敢担当，群众才能信你、服你。”2012年6月，有社区居民到宿城区住建局反映上城丽景小区下水管道堵塞、没有公共厕所、小区内道路建设不合理，影响了群众生活。赵素珍立即前往查看。经过预算，对该小区进行改造约需资金120万元。在自身财力无法解决的情况下，赵素珍积极争取开发商支持，先后筹集资金近100万元用于该小区的道路铺设、厕所改建和下水道改造，极大改善了小区居民的生活环境。
对社区里的贫困户、五保户等特殊群体，赵素珍给予了更多的关心和爱护。下岗职工沈某，因突发脑梗几乎瘫痪，而此时她的丈夫又身患重病去世，沈某亲属怕影响加重她的病情，瞒着她安葬了她的丈夫，且花光了她的全部积蓄。赵素珍得知情况后，一边帮沈某料理家务事，一边协调解决沈某的低保、医疗保险等问题，同时为她争取了4000元救助金。社区贫困户刘某，家中五口人，上有老、下有小，赵素珍多年如一日资助其大女儿从小学到高中的学费，并帮其大女儿筹齐了大学四年的学费。
用诚心“造闹市”解民困
赵素珍作为基层社区书记，可谓“权力不大管事不少”。她始终认为，社区工作连着千万家、关系你我他，代表着党委、政府的形象，所以必须要把群众的事情当家事，实打实办好，让群众真正得实惠。针对社区居民不断来访反映就业难问题，赵素珍跑遍了社区的每一个角落，访遍了社区所有的家庭，并结合社区实际，四处奔波找出路、上下协调求支持。功夫不负有心人！在赵素珍不懈努力下，凤凰路被打造成为“精品闹市一条街”，带动社区近400人就业，有效解决了部分居民的就业难题，年增加集体收入100余万元。
当有人问赵素珍“工作为啥这么‘拼命’”时，赵素珍说：“群众的信任，就是我最大的动力；群众的获得感，就是我最大的成就感。所以，我从心底里接受这份工作、满意这份工作、享受这份工作。‘小巷总理’也大有可为!”
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