近期发生多起干洗衣物纠纷 湘潭市消委会发布消费提醒

湘潭新闻网3月31日讯（湘潭日报社全媒体记者 洪静雯 通讯员 阳韬）冬去春来，很多市民会把冬季的衣物拿到干洗店洗涤。近段时间，干洗衣物的消费纠纷时有发生。
千元大衣干洗后缩水变形
今年3月初，王女士在岳塘区某干洗店干洗一件羊绒大衣。一周后，王女士按照约定取衣服。意想不到的是衣服严重缩水变形。发现问题后，商家当即承诺王女士将衣服恢复原貌。王女士见商家信誓旦旦，只好等待。数日后，当王女士再次来取衣时，没想到干洗店竟然私自裁剪了衣服。王女士当即拨打12315维权。经工商部门多次调解，目前双方仍未对此事达成一致处理意见。
其实，像王女士这样的遭遇，并非个例。数据显示，2018年以来，市工商局12315指挥中心共接到22条涉及干洗服务的消费者来电，其中投诉9件，问题主要集中在衣服洗涤后出现缩水、褪色、串色、变形、损坏、丢失现象，办卡后经营者不履约等方面。但由于证据不足等原因，消费者维权难的情况时有发生。
消委提醒消费者谨慎消费
为防止洗衣消费纠纷发生，3月29日，市消费者委员会向市民发布消费提示：一、谨慎选择干洗店，勿盲目办卡。少数干洗店不具备应有的技术知识，干洗和湿洗不分，哄骗消费者。所以，消费者在干洗衣物时要尽量选择证照齐全、操作规范、服务设施齐全、信誉好和有服务承诺的干洗店。谨慎办理预交金额较大、消费跨越时间段较长的洗涤卡，以免一些不法商家收款后“人去店空”。二、衣物送洗前，将衣物内贵重物品、重要凭据取出；套装衣服应尽量同时洗涤，避免产生新旧差异。三、衣物送洗时，与收件员先确认衣物状况、衣物洗涤方法和禁忌条件，要求其在服务凭证上对衣物价格、洗涤方法、破损部位、污渍程度及有关事项详细注明，并且双方签字认可。四、贵重的衣物最好选择保价洗染。洗染时，事先与经营者签订书面保值约定，保价若无法提供衣服的原始购物发票，应事先与经营者约定衣物的保值价格。 五、取衣物时注意验收细节。一定要现场仔细检查衣物是否洗涤干净，是否有瑕疵、缩水、损坏等问题，发现问题现场指出，并索回取衣凭证，以便维权有据可依。

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