寄送延误 网售酥瓜坏了大半

市长热线助力农村新创业
近年来，我市各地乡村特色农业发展迅速，许多村民开始通过电商平台销售特色农产品，开创了我市农村创业新气象，但其作为新兴产业链仍有许多待完善的地方。特别是瓜果具有生鲜易腐、周期性明显等特点，到了夏天这个销售旺季，其不易运输、仓储，无法控制品质、标准化的缺点暴露无遗，让农户们的风险与成本都相对增大。近日，市长热线就接到了一个农户打来的求助电话。
据了解，潘集区古沟回族乡的王女士通过网络售卖自家所产的酥瓜。前段时间，其通过当地一家快递代寄点欲将采摘成熟的酥瓜运送至浙江省，因天气较为炎热，王女士十分担心瓜果变质，就与代寄点的工作人员约定最迟次日11时前发货，可到货后王女士却从买家处获悉大部分酥瓜已出现损坏变质，无法食用。后来，王女士查看了物流运单，发现该代寄点未在约定的时间内发货，而是延迟至约定次日的晚间才发货，因而导致大量酥瓜损坏。为此，王女士找到了快递代寄点讨要说法，可代寄点却置之不理，而且态度恶劣。无奈之下，王女士只得打电话向市长热线进行求助。
接到反映后，市长热线工作人员立即将问题反馈至市邮政管理局，与反映人及快递单位联系核实相关信息，并督促相关部门对此事仔细调查，做好协调工作。经过工作人员的协调及快递单位的查证，代寄点确实存在延误寄送的问题，物流企业表示将合理赔偿群众的损失，并做好各网点的监督及培训工作，保证物流的时效性、安全性、顺达性，保障寄送人的合法权益。问题解决后，王女士对快递单位表示了谅解，也向市长热线的工作人员们表达了感谢。
“互联网+现代农业”的最终目标是使农业从订单、生产、销售、储存、运输、配送等环节，都有互联网大数据和物联网智能终端作为有力支撑，使传统农业存在的问题得以有效解决。近年来，淮南市各部门都在致力于通过农村新型产业发展提高农村居民生活水平及质量，推动电商加速扶贫，走出扶贫新道路。通过政策定位农村，聚焦三农，加大对农村居民宣传了解“互联网+现代农业”理念，科学惠农，扶持助农，让利于农，使农村真正做到脱贫致富。与此同时，物流运输行业也应做好辅助工作，通过专用车辆保证农产品及时运出，运输过程保证时效性，将瓜果品质控制在合理容差内，保障村民收入，打响淮南特色农业品牌。市长热线也将协同各部门统一做好支持帮扶工作，助力存在困惑及需求帮助的市民，为我市决战脱贫攻坚、决胜全面小康注入新活力。
（记者 柏雪 通讯员 刘虹 编辑　汤宁）

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