市法制办倾心打造“便民复议”服务品牌
近年来，市法制办严格贯彻落实行政复议法及实施条例，深入领会党的十八大、十九大关于“深化行政复议体制改革”的重要内涵和具体要求，充分发挥行政复议化解行政争议的主渠道作用，行政争议得到有效化解，社会稳定有序，人民群众安全感、获得感大幅度提升。2017年度，市政府新收行政复议申请86件，依法办结83件，法定期限内结案率100%，取得了良好的社会效果和法律效果，“便民复议”服务品牌获评2017年度“101%服务十大品牌”。
在行政复议中贯彻“最多跑一次”
让行政复议办案人员多跑腿，换来人民群众和申请人少跑腿。通过邮寄等法定方式送达法律文书，用电话等快捷方式与申请人沟通交流，方便人民群众。对人民群众的行政复议申请符合行政复议受理条件的，做到应收尽收，坚决杜绝推诿扯皮；不符合行政复议受理条件的，及时一次性书面告知申请人。畅通行政复议申请渠道，开通行政复议邮寄申请通道和行政复议网上申请平台，预研通过电子邮箱接收行政复议申请的可行性，大力推动行政复议“不见面”申请。
不断改进行政复议审理方式
着力扩大复议听证范围。全面听取当事人双方意见，明确争议焦点，有的放矢地解决行政争议，同时推进行政机关负责人参加行政复议听证制度，培养行政机关负责人法治思维和法律意识，提升行政机关执法人员法律素养和程序意识，切实降低行政争议发生风险。
注重完善案件办理模式。积极改变行政复议“坐堂审案”的传统办理方式，充分发挥行政复议机关的能动作用，注重采取实地勘查、调查询问等调查取证方式，避免“偏听偏信”，确保案件事实全面客观，着力提高行政复议案件办理工作的专业化和权威性。
重视有效使用调解手段。行政复议全过程都贯穿行政调解，在审理期限内通过召开会议、打电话等途径进行深入调解，争取能够解决问题、化解矛盾和达成协议，争取最终以申请人撤回申请结案，达到案结事了和双方满意的社会结果和法律效果。有的案件还进行多次调解，让当事人感受到为人民服务的诚恳态度，让人民群众在每个案件中感受到公平正义。2017年度，经行政复议机关调解后申请人自愿撤回行政复议申请8件，取得了良好的社会效果。
切实提高行政复议案件办理质效
重视以理服人。推进行政复议说理式文书，载明法律依据，说清法理情理，努力定纷止争，确保将行政争议化解在行政机关内部。
坚持应撤俱撤。对违法或不当的行政行为，坚决予以撤销或确认违法，纠正违法行为，改变“维持会”现象，坚决维护人民群众合法权益，维护法律权威。
严肃责任追究。做好行政复议事后监督工作，将被纠错案件情况纳入年度法治政府建设考核并予以扣分，同时将被纠错案件及时抄报行政机关同级检察机关和纪检监察部门，依法追究涉嫌违法、违纪的行政机关和工作人员败诉责任。
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不断改进行政复议审理方式
着力扩大复议听证范围。全面听取当事人双方意见，明确争议焦点，有的放矢地解决行政争议，同时推进行政机关负责人参加行政复议听证制度，培养行政机关负责人法治思维和法律意识，提升行政机关执法人员法律素养和程序意识，切实降低行政争议发生风险。
注重完善案件办理模式。积极改变行政复议“坐堂审案”的传统办理方式，充分发挥行政复议机关的能动作用，注重采取实地勘查、调查询问等调查取证方式，避免“偏听偏信”，确保案件事实全面客观，着力提高行政复议案件办理工作的专业化和权威性。
重视有效使用调解手段。行政复议全过程都贯穿行政调解，在审理期限内通过召开会议、打电话等途径进行深入调解，争取能够解决问题、化解矛盾和达成协议，争取最终以申请人撤回申请结案，达到案结事了和双方满意的社会结果和法律效果。有的案件还进行多次调解，让当事人感受到为人民服务的诚恳态度，让人民群众在每个案件中感受到公平正义。2017年度，经行政复议机关调解后申请人自愿撤回行政复议申请8件，取得了良好的社会效果。
切实提高行政复议案件办理质效
重视以理服人。推进行政复议说理式文书，载明法律依据，说清法理情理，努力定纷止争，确保将行政争议化解在行政机关内部。
坚持应撤俱撤。对违法或不当的行政行为，坚决予以撤销或确认违法，纠正违法行为，改变“维持会”现象，坚决维护人民群众合法权益，维护法律权威。
严肃责任追究。做好行政复议事后监督工作，将被纠错案件情况纳入年度法治政府建设考核并予以扣分，同时将被纠错案件及时抄报行政机关同级检察机关和纪检监察部门，依法追究涉嫌违法、违纪的行政机关和工作人员败诉责任。
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