我市扎实推进消费者权益保护工作
3月28日下午，全市工商（市场）监管系统消保工作座谈会在市工商局召开。市工商局消保处、各县区市场监管局负责放心消费创建、消费者权益保护、流通领域商品质量监管工作的分管局长、12315消费者投诉举报中心等部门负责人参加了会议。
会上，各县区交流了消保工作。与会人员还围绕《2018年全市工商市场监管系统消保工作意见》和《2018年全市放心消费创建工作意见》，讨论新形势下如何推进消保和放心消费创建工作，以及讨论《淮安市工商系统流通领域商品质量抽检工作规范》，同时部署了今年消费者权益保护和放心消费创建重点工作。
会议强调，国家工商总局等27个部门联合下发了《关于开展放心消费创建活动营造安全放心消费环境的指导意见》，省政府去年出台了工作意见并召开全省电视电话会议进行部署。市委市政府也高度重视放心消费创建工作，同时将推进放心消费创建工作列入市委市政府2018年工作报告，并作为重点工作推进。同时市政府办还出台了《关于深入推进全市放心消费创建的实施意见》。各县区创建办要按照“六大工程”要求，积极发挥牵头作用，具体实施、细化落实，把创建工作落到实处、取得实效。
针对消保具体工作，会议提出明确要求，在消费者投诉举报处理工作方面，要做好12315系统、互联网平台、12345平台等平台分办转办、来人来函等投诉举报的办理，要加强对消费者投诉举报办理情况的督查督办，要规范投诉举报处理程序，要做好消费者投诉举报数据分析工作。在流通领域商品质量监管方面，要做好抽检的商品调查摸底和不合格商品质量案件查办，以及抽检资料信息整理、上报。同时，要积极推进12315“五进”和“一会两站”工作，共同推动消保工作迈上新台阶。
另外，会上还对今年消保及放心消费创建创新项目进行部署。
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针对消保具体工作，会议提出明确要求，在消费者投诉举报处理工作方面，要做好12315系统、互联网平台、12345平台等平台分办转办、来人来函等投诉举报的办理，要加强对消费者投诉举报办理情况的督查督办，要规范投诉举报处理程序，要做好消费者投诉举报数据分析工作。在流通领域商品质量监管方面，要做好抽检的商品调查摸底和不合格商品质量案件查办，以及抽检资料信息整理、上报。同时，要积极推进12315“五进”和“一会两站”工作，共同推动消保工作迈上新台阶。
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