湘潭高新区：“一单六步”让“四责四诺”落地生根

湘潭新闻网7月9日讯（湘潭日报社全媒体记者 罗斌 通讯员 刘澜 陈珊）高新区双马街道新站社区居民严树林最近十分高兴。自失业后没有再续保的他，62岁了也没能领到养老金。原本以为指望不上了，但高新区双马街道送上门来的好政策让他又看到了盼头，他一次性交纳7万多元，办理了134个月的补缴手续，城乡居民保险养老金从原来的每月85元提高到883元。老人家激动的心情溢于言表。
在系统内查询辖区被征地农民的参保情况，并下户对可补缴人员进行解释说明送达告知书，确保告知率达到100%……这是高新区双马街道在日常工作中向群众兑现服务提质承诺的一个生动实例。
在双马街道机关办公楼一楼大厅的醒目位置，“四责四诺”依责承诺有一个专栏，街道党员干部的职责和承诺公开亮出，群众反映集中的难点热点问题一目了然，针对性地列出了主要举措、完成时限及目标效果。“重点围绕提升服务质量和效率，系统梳理并公开便民、利民、惠民的服务举措”，便是服务提质方面的重要内容。
通过建立部门工作人员岗位职责及重点工作责任清单，按照定诺、审诺、亮诺、践诺、督诺、评诺六个步骤进行组织实施的“一单六步”工作法，并融入到日常工作中，双马街道形成了党员带头落实、基层党组织带头示范的良好氛围，推动街道工作按照承诺快速落实。如今，街道已经实现本级层面第一批切实可行的“最多跑一次”14项便民服务事项清单及办事指南，细化了相关业务名称、办理时限、办事流程、办理地点、办理部门人员及联系方式等事宜，尽量让老百姓在办理相关清单事项时，只要符合法定要求、手续资料齐全，就可以实现“一次办结”“最多跑一次”。一键转党组织关系、失业保险人脸签到、养老保险人脸识别建模等服务事项可即时办理，同时还结合工作实际，探索“服务送上门”的服务方式，为群众提供更贴心、更便捷的服务。各单位对党员干部承诺履诺情况按月度建立了工作台账，明确具体承诺事项、承诺人、完成时限，掌握阶段践诺进度情况，形成了档案式的管理，基本实现了件件有着落、事事有回音。
通过充分发挥基层党员和党组织的作用，把践诺融入到日常工作生活中，落实到实际行动上，主动兑现承诺事项围绕市委“四责四诺”“五联五问”的相关工作要求，高新区创新地提出“一单六步”工作法，如今已在全区形成常态，让各项工作的执行力大为提升，“党建领航工程”工作实效逐步凸显，群众满意度和获得感显著增强。
“‘一单六步’工作法，有力地促进了‘政治定力、执行力、公信力’的‘三力’提升。”高新区有关负责人介绍，在践行“四责四诺”方面，各部门单位结合年度工作要点、“五联五问”、“最多跑一次”改革、蓝天保卫战等中心工作，建立了月度党员干部履行目标任务台账。通过召开承诺大会、挂图上墙、公开栏等多种形式，全区300多名党员干部履职承诺进行了“亮诺”公示。落实“五联五问”方面，工管委班子成员及部门副职以上干部均按要求开展了月度走访，并实现了有签到、有记录的痕迹化管理。5月收集新增涉企问题31个，主要集中在环保手续办理、专业人才缺乏、企业产品推广、企业资金短缺等方面。截至目前，通过“五联五问”大走访共收集问题352个，出台举措100余项，制定制度5项，解决问题148个。如胜利钢管西门堆场绿化已经完成，道路修建方案已基本明确等。

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