南湖消保委聘请第三方机构验证“放心消费”含金量

  为营造南湖区安全放心的消费环境,南湖区消保委根据省、市政府“放心消费在浙江”行动的意见和部署,于近日正式启动了2018年度南湖区新申报放心消费单位的消费体验评价活动。
此次消费体验活动由南湖区消保委通过购买服务外包方式,聘请第三方专业市场调查公司人员进行消费体验,体验对象共涉及放心商店101家,放心网店20家,放心餐饮店40家及放心示范区1个,地理位置遍及南湖区的11个乡镇(街道)。
在活动正式开启之前,南湖区消保委召集体验员开展消费体验操作流程培训,详细讲解各类型单位体验要点,要求各小组体验员认真学习体验培训教材,严格按照申报类型体验评价表评分细则,以暗访形式扮演消费者角色,“真金白银”进行消费,模拟各类可能出现的消费场景,以此来观察、评判、评价商家面对消费者的反应、态度及做法。同时,消保委明确要求,在整个体验过程中,体验员绝不可以表露身份,对关键体验点应采用录像、录音等方式固定现场证据,来作为评价的依据,做到对每家申报单位的评价均是客观、公平、公正的。
南湖区消保委力争通过第三方专业人士的评价,去除“水分”。下一步,将继续不断查找短板,树立典型,切实营造全区和谐放心的消费环境。

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