为提高群众对基本公共卫生项目服务感受度,解决村级服务量大、村医少及部分服务措施落实不接地气等问题,相山区积极探索实施区镇村组“四级”网格管理模式,完善最后1公里自助服务圈。目前,全区共组建健康管理团队13支,划分614个网格,配备210名家庭医生,建立居民健康档案463972份,建档率93.2%,开展上门服务6万余次,“四级”网格架构基本形成。
一是区级统筹,强基础重保障。整合区妇保中心、疾控中心、卫生监督所及卫计委相关科室机构人力,统筹负责全区范围基本公共卫生服务项目管理。将健康档案、慢性病患者管理、重度精神病管理、孕产妇和儿童保健等项目纳入网络管理,信息化水平进一步提高。
二是镇街指导,强考核重质量。由镇卫生院和各街道社区卫生服务中心医务人员共同组成健康管理团队,负责指导村卫生室和各社区卫生服务站健康管理工作。各医疗机构均制定了考核办法,定期针对相关项目实施科室和社区卫生服务站(村卫生室)进行内部考核。
三是村站服务,强规范重防控。各社区卫生服务站和村卫生室负责建立居民健康档案、访视重点人群、开展家庭医生签约履约、提供基本医疗卫生服务。使得公共卫生服务和突发事件卫生应急处置能力不断增强,基本公共卫生服务均等化水平进一步提高,公共卫生服务体系建设效果明显。
四是网格便民,强特色重实效。按照服务便捷的原则划分网格,选聘有一定知识能力、群众威望和责任心的老党员、老村医、老干部或老教师等志愿者担任网格长。主要承担向网格内群众宣传卫生政策、定期报告健康状况变化、传授健康防病知识、督促健康生活习惯养成、联系市级专家和健康管理团队人员、帮助生活不能自理成员代购药品等群众健康的信息员、宣讲员、督导员和帮办员“四员”职责。开展基本医疗服务,实现敲一次门,办多件事的目的。
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