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樟树烟草分公司做实做细中小客户服务工作
为进一步夯实市场基础,优化资源配置,近日,樟树分公司采取措施,做实做细中小客户服务工作。
一是细分中小户。结合樟树实际,针对潜力户、普通户、不活跃户、弱势群体等四类中小户特点,分类施策,制定出每月阶段性目标,运用评档维度对其经营现状进行分析,帮助客户找准合适自己的档位。
二是加强客户引导。引导客户创新经营思路,加强柜台陈列及明码标价指导,对于弱势群体加强人文关怀,及时收集客户对货源投放的意见建议并进行反馈,不断优化客我关系。
三是抓好新品上柜。积极开展新品培育工作,拓宽品牌宽度,提升客户档位和盈利水平。( 万云常)
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