夹江县:行政审批局“三个强化”组织首批政务服务人员岗前培训

为不断强化政务服务队伍建设,12月25日-29日,县行政审批局以“三个强化”组织首批政务服务人员进行岗前培训,集中培训学习党的十九大精神、政务服务礼仪与沟通技巧、“互联网+政务服务”的政策与实践、沟通、提升办事效能等课题。
一是强化学习意识。立足窗口服务职能,加强互助学习,深入研究并尽快熟悉窗口服务事项的办理流程和办理要求,对业务流程要做到“一口清”,不断增强窗口服务能力和水平。
二是强化服务意识。严格执行一次性告知,深入落实首问责任制、限时办结制、责任追究制“三项制度”,大力推行“五心”服务,注重修养及仪容仪表,不断增强窗口服务意识和质量。
三是强化纪律意识。组织学习《窗口工作人员行为规范》和《窗口工作人员效能告诫办法》,要求深刻领会并严格遵守规章制度和纪律规定,讲规矩、守纪律、听招呼,严格按照规定规范审批行为,树立良好窗口形象。

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