泗洪：小小便民卡“光明”送到家
宿迁网讯 “我打完电话十来分钟,供电抢修人员就来了,很快就修复了故障,还热情解答了我的疑问。”日前，家住泗洪县城区翡翠城小区76栋的张先生告诉笔者。
5月5日上午11时，张先生正准备做中午饭，突然发现没电了，孩子们都快到家等着吃午饭，这怎么办呢？急得张先生团团转。猛然，他想起前段时期供电部门在宣传时发放的便民服务卡，便立即找了出来，抱着试试看的心理拨打了报修电话。接到报修电话后，泗洪县供电公司洪亮共产党员服务队的邹洪亮、刘红军、韩业劲3人10分钟内就赶到了现场，迅速对室内线路和电表箱进行检查，发现电表供电正常，是室内线路故障，不属于电力部门服务范围，但看到张先生十分着急，3名服务队员二话没说，取出工具，及时对室内线路进行排查，最终锁定故障点是厨房插座烧坏导致室内控开关跳闸。迅速抢修，15分钟就恢复了供电。
近年来，该公司为着力提升优质服务水平，积极开展“优质服务提质转型年”活动，以群众用电需求为导向，在深化配网线路、运维管理的同时，不断创新服务方式，建立健全特殊用户档案、发放便民服务卡等。
据了解，今年以来，该公司开展大型街头宣传活动3次，开展群众走访活动30余次，发放便民服务卡两万多张，同时要求员工在修复供电的时候，主动向客户宣传安全用电知识等，使得客户用电满意度持续提升。（陶其海）
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