倾心服务 效率至上

倾心服务 效率至上
——— 访市经济和信息化委党组书记、主任吕春明
记者：“一次办好”改革，对优化企业发展环境有哪些重要意义？
吕春明：“一次办好”改革的目的是“让信息多跑腿，让企业和群众少跑腿”，简化审批环节，提高办事效率，服务企业发展，对推进全市“三重”工程建设，加快新旧动能转换，促进工业企业发展具有重要意义。经信部门“一次办好”的内容有：技术改造项目的核准、备案，强制性清洁生产审核的评估验收，石油天然气管道防护方案的审批，中小微企业的认定等。对这些事项实行“一次办好”，有利于企业抓投入上项目，加快企业转型升级；有利于推动节能减排，加快绿色发展；有利于广大企业更好地享受政府红利，不断做大做强。
记者：市经信委是如何践行“一次办好”的？
吕春明：市经信委作为服务企业的主体单位，将认真贯彻落实市委、市政府关于深化“一次办好”改革的部署要求，坚持“倾心服务、效率至上”的理念，进一步解放思想、转变作风，发扬“店小二”精神，提供“保姆式”服务，不断优化办事创业和营商环境，让企业和群众办事更方便、更快捷、更有效率，切实解决办事难、办事慢、多头跑、来回跑等问题。
首先，要坚持“一窗受理”。把所有行政事项集中在市行政服务窗口，并安排专人受理，落实责任，全程服务，确保企业事项及时受理，按时办结。并做好完善常见问题知识库、修订业务手册、开展业务培训等工作，切实提高工作人员的服务能力和水平。
二是落实“一张清单”。坚持以“应办即办”为原则、“说办就办”为承诺、“一次办结”为目标、“办就办好”为理念，通过门户网站、服务指南、告知单等渠道，全面公开“一次办好”各类事项办理须知，包括申报条件、申报材料、办事程序、承诺时限、政策依据等，让服务对象真正实现“一次办好”。
三是完善“一个流程”。对于技改投资核准备案等6项行政权力事项和中小微企业认定等2项公共服务事项，充分利用互联网信息平台进行系统优化和流程再造，大力推行全过程电子化，真正做到企业办事“网上服务、全程帮办、一次办好”，努力营造良好的企业发展环境，为加快推进全市工业高质量发展作出新的贡献！（记者 刘大伟 编辑 沈孝东）
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