“一键注销”应成 隐私保护基本配备

  黄石新闻网(黄石日报)
□ 毛建国
注销功能一直是舆论关注的话题。今年1月,工信部曾就此回复网友留言,强调互联网信息服务提供者应当严格遵守国家法律法规要求,在用户终止使用服务后,为用户提供注销账号的服务。当时有舆论把此称为是“工信部正面硬扛”,以为从此以后,用户就拥有“注销权”了。结果却是“想多了”。
  真相虽然残酷,但无知更可怕。测评结果显示,容易注销的仅有微信一款,淘宝网、航旅纵横、新浪微博等3款app注销难度中等,京东商城、滴滴出行、支付宝、ofo、高德地图等12款app注销困难,快手、抖音等4款注销则暂时不可能。这里列举的是一些知名app,放眼整个应用市场,想想都让人害怕。
  无论是没有推出注销功能,还是故意制造障碍,不想让用户轻松注销,其目的都是为了尽量绑住用户离开的手脚。从实用主义出发,这种做法,确实对留客有用,不排除很多人会因为无法注销或者难以注销从而放弃了注销。但在事实上,这只是“僵尸粉”,而且从长远看,也给app自身的发展,埋下了隐患的种子。
  在互联网时代,网络账号其实是一个节点,很多账号包含着详细的用户信息,不仅有姓名、身份证号码、电话号码、家庭住址等,还有一些个人隐私以及理财信息。账号信息如果泄露的话,将有可能带来灾难级的损失。也正是因为出于信息保护的考虑,《电信和互联网用户个人信息保护规定》规定:“电信业务经营者、互联网信息服务提供者在用户终止使用电信服务或者互联网信息服务后,应当停止对用户个人信息的收集和使用,并为用户提供注销号码或账号的服务。”
  一些app之所以无视用户的“注销权”,从根本上讲,还是觉得这么做不会给自己带来多大风险。此前有人讲,中国人对隐私问题的态度更加开放,相对来说也没那么敏感,愿意用隐私换取便利。这一观点很有市场,可事实上忽视了,所谓“不在乎”更多是“没办法”。
  互联网的开放带来了便利性,也增加了信息泄露的风险,互联网必须重视和落实用户“注销权”,注销功能不能只是“看上去很美”。一个美好的市场,应该洋溢着向上向善的价值倾向,“一键注销”应成互联网基本配备,不仅要轻松注销而且要确保删除数据。

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