5月7日,记者走进爱合口腔在采访中看到,井然有序、温馨舒适的医院环境,热情服务的导诊护士,严谨细致的口腔医师,技术先进的医疗设备……每一个细节无不让人感觉到管理的规范,每一项服务都是一道亮丽的风景线。
成立短短两年,爱合口腔医院接待患者超过4万人次。是什么原因让爱合迅速赢得百姓的信赖?
“我们办院的初衷就是凝聚爱心,合力打造宜昌地区专业的口腔医院,为口腔疾病患者营造一个温馨舒适的环境,使患者轻松愉悦地享受医治过程。”从院长汪芳朴实的话语中,我们找到了答案。
2016年7月,高标准建立的二级口腔专科医院——宜昌爱合口腔医院华丽亮相。该院下设儿牙科、牙周及口腔黏膜科、牙体牙髓科、口腔颌面外科、正畸科、口腔美容科、口腔种植科、口腔修复科、医学美容等9个临床科室,及消毒供应室、种植牙手术室、外科手术室、cad/cam数字化口腔诊室、检验科、药剂科、放射科等7个辅助科室。
面对群众越来越高的口腔健康需求,该院领导班子志存高远,在“大爱天下,同心合德”的精神引领下,将欧美及台湾的先进医牙技术、管理理念部分移植到宜昌,走出了一条高质量、高服务水准的口腔学科建设之路。
匠心引领 高质量打造口腔专业品牌
2017年11月11日至13日,中国中部国际口腔展览会在武汉举办,爱合口腔医院院长汪芳、副院长柳祝说受邀出席展会,与200多为口腔“大咖”就全行业热点和具体问题展开深入探讨。
2017年10月13日至15日,在济南举办的全国口腔种植学术大会上,汪芳作为宜昌市唯一受邀的专家学者,荣登讲台,分享了近年来爱合在口腔种植领域的独到见解与临床成果。
还有2017年湖北省口腔医学会第五次全省会员代表大会,爱合出席大会;2017年11月,该院郭红医生赴香港参加国际种植研讨会……
爱合,屡次亮相国际国内“舞台”,正以高质量发展打造口腔行业金字品牌。
“没有那个金刚钻,就别揽那个瓷器活。”作为一家口腔专科医院,必须拥有一流的设备,掌握一流的治疗技术,开展一流的温馨服务,才能立足市场,赢得群众信任。
有了这样的认识,爱合口腔医院华丽启幕。医院在设备、人才、服务等方面坚持“多投入”,强化服务质量,突出口腔特色,秉承“大爱天下,同心合德”的誓言,强化服务质量,突出口腔特色,成为众多宜昌市民口腔疾病就诊首选医院。
设备硬件“多投入”。爱合引进了瑞士ems无痛牙周治疗仪,可以更好地治疗牙周疾病;无痛麻醉仪,大大減少了以往手工推射麻醉药的疼痛;意大利牙片机,全数码影像,方便医生更清晰地判断疾病、全方位一体化消毒供应机告别了以往手工清洗设备的历史,让口腔临床诊治使用的的器械清洗、消毒、助油等过程一次性完成,更好的保证医疗安全,避免患者交叉感染……一批先进设备为技术运用“添翼”。
专业人才“多投入”。突出打造以学者风范、匠心精神为引领的医疗团队,医院人才济济,专家大部分都来自公立医院口腔专业的医生。院长兼种植科主任汪芳,是市中医医院原口腔科主任,出版专著3部,发表国家级核心期刊十余篇。
副院长柳祝说曾获卫生系统“先进工作者”、“医德医风标兵”等荣誉称号,发表国家级核心期刊十余篇、省市学术交流4篇;口腔颌面外科主任谢文胜是市二医院原口腔科主任,湖北省口腔颌面创伤与整形美容专业委员会委员;儿牙科主任屈赟元是湖北省第一届儿童口腔专委会委员……爱合人才团队,正让越来越多的患者绽放笑容。
同时,爱合医护人员达成共识:“人才多取经,患者少跑路。”不定期邀请国内外知名口腔专家来院授课,如韩国口腔颌面种植学会会员李承根教授,中国首位女性dsd master王芳,世界正畸联盟会员、首都医科大学正畸教授朱耿辉,武汉大学口腔医学院牙周科主任曹正国教授等。
先进技术“多投入”。医疗技术是一个医院成功的核心,密切关注国际技术新进展,全口种植、即刻种植、前牙美学种植、复杂错颌畸形矫正、复杂根管治疗、儿童牙齿矫治等技术水平与国际同步。
公益活动“多投入”。自建院起,无论是寒风凛冽的的深冬,还是挥汗如雨的酷暑,爱合都致力于各种公益活动。不定期到各个社区、幼儿园、大学进行义诊和口腔知识讲座;联合开展儿童龋病预防宣传教育活动和小牙医职业体验培训。
截至目前,爱合门诊接待量达4万多人(次),手术量达2000多台(次),共开展义诊活动50次,健康知识讲座30次,宣教活动十余次,小牙医职业体验30次,为“健康宜昌”建设注入一股股力量。
术有专攻 “新精尖”技术让百姓有获得感
传统印象中牙齿出现问题,无非拔牙、补牙、镶牙。然而,采访中,爱合口腔医院副院长柳祝说告诉记者,这是人们对口腔医院的片面理解,爱合口腔医院按照口腔医学专业分类,设了还包括种口腔种植、正畸科、牙体牙髓科、儿童及预防科等9个临床科室,同时把握技术制高点,形成团队优势。
2017年6月,爱合迎来一位特殊患者,91岁高龄的孤寡老人因基牙松动饱受牙疼折磨。这是目前,该院接诊的年纪最大的患者。副院长柳祝说得知情况后,不仅调集最优秀的团队为其诊治,还减免了老人的治疗费用。2017年10月底,老人在爱合为完成了最后的治疗,镶上了28科牙,困扰多年的牙齿问题解决了,老人又能如往常一样咀嚼了。
看着老人日渐健康,柳祝说深感欣慰与自豪,他说:“最大程度地满足病人的需求,才是我们的价值所在。”
这样感人的事在爱合口腔医院还有很多。
3月底,有一位外籍患者在院外治疗后因牙龈瘘管反复发作就诊该院牙体牙髓科,患者自述未能找出疾病原因。经科室会诊后,主任郭红果断采取显微镜检查,发现有1个遗漏根管,经过显微根管治疗后患者症状消失,患者伸出拇指夸赞道:“中国牙医真神了,爱合太厉害了。”
郭红介绍道,根管显微镜的应用实现了牙体治疗从宏观到微观的延伸,提高了疑难根管治疗的诊疗水平,是牙科微观精细治疗不可替代的设备。
还有3shape口内扫描仪,只需一个特殊的光学探头放在患者口腔内,可以精确创建出患者口腔组织结构的三维数字印模,避免了传统取模材料引起的恶心呕吐不适感。同时,瓷嵌体即刻修复技术、前后牙树脂美学充填术、热牙胶充填术、牙髓血运重建术……这些行业先进技术均在爱合成熟开展。
两年来,爱合完成高难度种植手术400多台次,高精度正畸手术200多台次,隐适美50多例,让宜昌百姓在家门口就能享受到安全、舒适、高效的牙科治疗,更有就医获得感。
医者仁心 将舒适诊疗贯穿始终
很多人都怕去口腔科看病,一听到牙钻的声音就恐惧。然而,爱合口腔医院的医生、护士们却笑说,“现在的牙科早已不是过去记忆中的牙科,在爱合‘舒适化治疗’、‘无痛微创治疗’都已经成为了现实。
在儿牙科,记者见到科室主任屈赟元、护士长刘芳正在为一名儿童做治疗。询问得知,6岁的童童要拔牙因害怕不配合治疗,童童妈妈听人介绍,专程带童童到爱合口腔医院儿牙科试试。
记者看到童童安静地躺在牙椅上,主任屈赟元、护士长刘芳采用“四手操作”,娴熟配合,很顺利就将童童的一颗乳牙拔掉,整个过程,童童丝毫没有哭闹。
屈赟元介绍说,牙椅上有ipad播放动画片,缓解患儿紧张情绪,让患儿在轻松、愉悦的心境中看牙,再用麻药膏涂抹患牙,拔牙时患儿不会感到疼痛,保证了治疗的顺利进行。
在爱合,医者仁心是随处可寻的。
在前台导诊处,实行全程亲情陪同,拉进医院与患者之间的距离,为患者带来更好的诊疗体验。
在诊室,有一位八旬婆婆因牙缺失,接受种植牙治疗。由于一次做了6颗种植牙,术后,婆婆感觉不适要呕吐,一旁的护士长刘芳赶紧伸出双手去接呕吐物,还安慰道:“吐吧,没事!”婆婆既难为情又感动,直至第二天复查,还专门给刘芳道谢。
在院外,爱合电话回访患者,询问恢复情况并做健康指导。
从患者入院、治疗到出院,精细化服务贯穿始终,可以看出,爱合铸就了当代白衣天使的人文素质和精神风貌,成长为今天独具品牌的口腔专科医院。
汪芳说,未来开业的中兴门诊部将推出无痛全麻术种植牙,爱合将追求更加先进的医疗技术和舒适的环境及服务,爱合未来可期。(记者 朱鸿 鲍静)
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