道德模范丨徐鹏飞：一位个体工商户的诚信观

“我原来就是个小作坊，能做到今天的规模，靠的就是诚信经营，以质取胜，很多回头客都是一家三代来买，我更应用质量说话，不偷工减料。 ”9月15日，给沈家门鲁家峙顾客送完席梦思的徐鹏飞立马赶回桃花岛的工厂，加班加点给下一个客户加工产品。
　　一个在海岛上的席梦思加工小作坊，二十多年来不仅受到当地客户的关注，一些定海、沈家门甚至宁波的消费者都会舍近求远赶来购买，普陀区道德模范徐鹏飞用自己的诚信经营诠释着一个个体工商户的价值观。
　　●顾客满意就是我最大的满意
　　1992年，徐鹏飞开始经营席梦思加工生意，在竞争相当激烈的席梦思加工市场，要想占据一席之地，作为一个小打小闹的手工作坊来说是相当难的。在产品的生产、销售过程中，徐鹏飞始终本着“客户第一，诚信至上”的原则，以诚实守信的经营风范，赢得了客户的信赖，用实际行动塑造了自己的品牌。
　　“席梦思上有几百个甚至上千个弹簧，弹簧越多，工序越多，工作难度越大，成本也就越高。但质量才是我们这些小作坊的生命，如果偷工减料，就是自己把生意做绝。 ”在徐鹏飞眼中，诚信经营是企业经营最重要的生命力，在他的严格要求下，店里加工生产的席梦思做到了质量过硬，服务达标。
　　徐鹏飞的店中有一张告示，公开对外承诺：本店所出售的席梦思，一旦发现有质量问题，无论问题大小一律包退包换，并负责一切费用。 2001年，有个宁波的同行见到他写在墙上的对外承诺，说这是“说大话，是骗人的，哪有席梦思按规定放足弹簧的”。徐鹏飞当场拆开席梦思，而且连拆三张，结果张张席梦思弹簧数量十足，那个同行竖起大拇指，连说佩服、佩服。
　　除了保证质量，徐鹏飞在销售中同样做到服务到位。一次他接到远在宁波的一顾客电话，说是从他的店里买去的席梦思上有一块硬币大的污渍，想申请退货。接到电话后，徐鹏飞找来手下的搬运工了解情况，知道那几天正好碰上持续下雨，席梦思可能被雨淋到过了，尽管不是自身的原因，徐鹏飞还是安排人手给予换货，为此他来回搬运多花了整整2000元钱，但他一点也不后悔，他经常说顾客满意就是我最大的满意。
　　●取长补短共同发展
　　桃花岛上有两家席梦思销售店，都说同行是冤家，徐鹏飞却用自己的实际行动来帮助另一家，不仅在技术上相互切磋，而且碰到困难时还相互帮助。
　　为了更好地拓展自己的发展空间，徐鹏飞从创立之初就开始不断创新，他不仅自己带头到上海、杭州、宁波等地学习，还鼓励自己的员工多多利用网络知识，加强与同行的联系和交流，善于取长补短。
　　正是过硬的技术，加上到位的服务，徐鹏飞吸引了不少回头客，很多客户是一家三代都用他家的席梦思，还推荐亲朋好友去徐鹏飞的店里买。
　　●爱心奉献回报家乡父老
　　在自己富裕起来的同时，徐鹏飞时刻不忘回报家乡和社会。作为一名桃花人，他累计为当地标准海塘建设和当地困难户捐款15000元。
　　哪家有了困难，只要徐鹏飞知道了就会伸出援助之手。 2005年冬天的一个深夜，徐鹏飞在熟睡中被痛苦的呻吟声惊醒，原来屋外有一个外地拾荒老人缩成一团在地上打滚，看上去病得很重。他二话没说，背起老人跑向医院，经医生诊断为急性阑尾炎，需要立即手术治疗。由于老人孤身一人身无分文，桃花岛上又没有其他亲戚朋友，徐鹏飞就为他支付了医药费，还请来护工日夜陪护，通过近一个月的治疗，老人康复出院，徐鹏飞为此支付医药费，护工费8500余元。徐鹏飞一次又一次以他的实际行动回报着社会上每一个有需要的人。

---

2017年嘉兴市十大体育事件出炉
打造凤鸣山景区 拟建设国内道教重要基地
第五批特种作业培训补贴名单公示
易鹏飞主持召开今年第21次市委常委会会议
三伏天去哪里旅游好 宜宾人去过这些避暑胜地吗
道德模范丨徐鹏飞：一位个体工商户的诚信观
16日起长沙连晴4天 本周以晴好天气为主气温将升至近30℃
粗心乘客钱包落在出租车上 好心的哥拾金不昧找到失主
王瑞峰赴澄城县检查防汛工作
政协委员分组讨论侧记
宜宾市人民政府关于取消非行政许可审批事项的决定
测桌椅查照度 校园安全检查
宿迁市民政局召开全市民政工作年中分析会
云南警方打掉一非法狩猎团伙 查获11支民用枪支
港航直属分局积极参与环城河区域联合执法检查
市发改委：扩大开放优环境 务实合作谋共赢
章镇镇新江村打造省级精品示范村
长武“三举措”加快推进土地复垦
冰啤酒与炎炎夏日更配？专家教你夏季如何规避"肝"扰
我市成立梁启超研究会 将充分挖掘梁启超精神和文化