“只跑一次”进社区 居民家门口办事更便捷——铁西区“只跑一次”改革侧记

　　今年62岁的赵万春，一大早就来到地直街道地直社区，给家中90岁高龄的老父亲办理高龄补助，“这儿的工作人员服务很细心，耐心告诉我都需要什么材料，我不会填写，还主动帮我，你看这服务多到位！”赵大爷特别舒心地笑了。这只是铁西区实施“只跑一次”改革以来众多工作的一个缩影。
　　铁西区将“只跑一次”改革作为全面深化改革的总抓手，贯穿到政府运行各个环节，按照先易后难，逐步深入的办法，不断探索多部门联合审批事项的方式方法，逐步扩大“只跑一次”事项清单的范围，把改革不断引向深入。
　　改革在基层落地开花
　　“我们社区已经梳理出清单，在这里，你能看到你需要办理事项的所有证件，一目了然，像赵大爷办理的这种业务，可以实现即来即办。”社区工作人员王莹微笑着说道。
　　在干净整洁的地直社区办事大厅里，记者看到大屏幕滚动播放所有业务的办理流程，清清楚楚。“你看，来这儿办事，大屏幕写得明明白白，工作人员服务还周到，心里敞亮！”市民林女士说道。
　　自地直社区将第一批涉及计生、社保、低保、社会救助等10多个事项及办理流程在大屏幕滚动播放后，附近居民前来办事时节省了很多时间，频频获得居民点赞。
　　在铁西区“只跑一次”改革中，社区作为服务老百姓的基层第一线，便民服务体系建设不断深化提升，切实打通政务服务的“最后一公里”，让党的好政策落地有声，在基层也能遍地开花。
　　服务在大厅生根发芽
　　改革无止境，完善服务无止境。铁西区切实把“只跑一次”改革工作作为当前重要的政治任务狠抓落实，并列为“一把手工程”和人民群众及企业的“满意工程”，确保改革工作抓出成效。
　　通过简化政务流程，实行“一窗受理、集成服务”，快速推进政务大厅建设，以“一个厅”为群众和企业到政府办事提供服务，促成铁西区政务服务中心建设，全力整合各行业办事分厅，实现所有行政审批及相关服务集中进驻。
　　据工作人员介绍，“铁西区政务服务中心目前已经全面搬迁，新启用的政务大厅将突出智慧大厅建设，更方便群众和企业办事，将改变过去传统受理模式，按照‘前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件’的模式运行，优化整合服务窗口，推动政务服务事项向‘只跑一次’快速迈进。”
　　到目前，铁西区分两批向社会公布“只跑一次”办事事项441项，按照四平市全面推进“只跑一次”改革工作统一安排，第三批办事事项清单已于7月份公布。
　　下一步，铁西区正积极探索“互联网+政务服务”运行模式，全力提高政府服务效能，切实增强群众获得感，让“只跑一次”真正跑进群众和企业的心坎里。

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