李玲玲：真情服务旅客 爱心温暖人心

李玲玲，阜阳火车站客运车间高级值班员，1995年参加铁路从事客运工作。多年来，她把真情服务旅客作为不懈的追求，宁肯自己千辛万苦，不让旅客一时为难，始终牢记“人民铁路为人民”的服务宗旨，展示了铁路职工的良好形象。她先后获得“全国岗位学雷锋标兵”、“全国五一劳动奖章”、“安徽省劳动模范”、“全国铁路优秀共产党员”、“阜阳好人”、“阜阳市十大行业代言人”等光荣称号。以她名字命名的“李玲玲雷锋服务站”也先后获得全国铁路火车头奖杯、安徽省工人先锋号、安徽省优质服务班组、上海铁路局青年文明号、阜阳市优秀志愿者服务组织等光荣称号。
“帮帮我儿子吧！”1月19日17时，一位白发苍苍的老太太颤巍巍地来到阜阳火车站李玲玲雷锋服务台，向工作人员寻求帮助。
客运值班员李玲玲跟着老人来到售票厅门口，看到一名身裹厚被的中年男子躺在地上，旁边还有一个大约10岁的男童。经了解，中年男子叫刘洪香，患强直性脊柱炎，不能站立或坐靠，准备乘坐17点45分的列车到合肥求医。
距离发车时间还有40分钟，李玲玲赶紧用对讲机向车站申请加派力量，帮助刘洪香顺利出行。很快，车站工作人员和铁路公安民警闻讯赶来，大家有的帮忙拿行李，有的上前抬担架。“k8499次9道接近，请做好接车准备。”此时，对讲机内传来列车进站的通知。考虑到刘洪香病情严重，不能坐轮椅，工作人员决定一起把他抬上车。到了列车门口，由于担架过长，不能顺利进入车厢。经商讨，大家从四周拉起被角，并用手托着他的头、肩膀和膝盖，齐心协力将刘洪香平稳送上列车。把刘洪香安顿好后，李玲玲立刻联系合肥站雷锋服务台，请他们给予帮助。
临别时，刘洪香的母亲一边抹着眼泪，一边紧紧地握住李玲玲的手：“太感谢你们了，看把你们累得满头大汗，你们真是太好了！”

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