吃火锅未用味碟却要收费 工商：属强制消费

吃火锅未用味碟却要收费
商家：按人头收取 工商：属强制消费
襄阳晚报讯【通讯员杨雪峰 孙兰兰 全媒体记者吴艳】在吃麻辣烫、火锅时，不少商家会搭配自助味碟。有些餐饮店不管消费者是否消费，均按人头收取味碟费。工商部门提醒，这种行为是强制消费。
近日，消费者龚女士一行6人在襄城西门桥附近吃火锅，结账时发现，消费明细中收取了6人的24元味碟费。龚女士介绍，实际上只有1人使用了味碟，其他5人均未使用。于是龚女士要求火锅店退还20元的味碟费。火锅店予以拒绝，收银员介绍，味碟有一定成本，对来火锅店消费的顾客，都是按人头收费。
双方争执不下，龚女士投诉至襄城王府工商所。接到投诉后，该所工作人员立即来到事发火锅店，了解事情的经过。了解后，执法人员告知火锅店，按人头收取味碟费属于强制消费行为，消费者应当有自主选择权。最终，经过调解，该火锅店退还了多收取的20元。
对此，工商部门提醒消费者：在消费前，要了解商家的菜品、餐具等每一个消费项目，是否收钱，收取多少，做到心里有数；买单时主动核对实际消费明细，防止商家收费有“猫腻”；对于事先没有告知，强制收费的，要保留证据，事后及时向有关部门投诉。

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