昌邑区哈达湾街道以 “三法”为手段深入推进“精准服务”落实
2018年是昌邑区哈达湾街道炭素社区“三精”品牌的持续打造年，为深入推进“精准服务”任务落实，社区班子结合上级要求和自身工作实际，经过认真思考和梳理，创新提出了精准帮扶法、“三单制”需求服务法和“温馨驿站”服务法，并在社区服务的实践中不断加以夯实。
一是面对特殊困难群体，采取“精准帮扶法”。孤寡老人、贫困残疾人、计生特扶家庭等困难群体，一直是社区帮扶的重点对象，自去年以来，社区采取了党总支与孤寡老人、文化团队与困难党员、团支部与贫困残疾人、社区工商联合会与贫困群众“一对一”帮扶结对的办法，及时为这些困难群体解决生活中遇到的实际困难。今年社区继续深化了这一举措，并结合节日走访慰问切实将特殊困难人群纳入常态化的帮扶服务范畴，始终把他们的困难放在心上，每逢年节，帮扶人都会上门走访，为他们送上慰问品和节日的祝福。
二是面对居民诉求或矛盾，落实“三单制”需求服务法。“三单制”即群众点单、社区接单、志愿者领单，凡是辖区居民提出的合理诉求，社区都会承接下来，做好登记和梳理分类，然后责成志愿者队伍或者社区工作人员及时“领单”，想方设法为群众协调解决。
4月中旬的一个周末，炭素山上小区66栋4单元居民先后给社区负责人打电话，反映一楼中门把承重墙扒掉，私自更改房屋结构，给本单元居民造成了很大恐慌，希望社区能够前去协调解决。社区“接单”后，责成物业助理立即到现场了解情况，要求装修工人马上停工，同时与房主取得联系。但房主虽答应会将房屋恢复，行动上却百般拖延。社区考虑到老楼承重墙被拆后可能引起的不良后果，将此情况上报到区房屋管理监察大队，监察大队对此事非常重视，立即赶到现场进行处理，对房主进行了批评教育，并下达了整改通知书。房主认识到了扒掉承重墙的危害性，立即组织工人开始了恢复工作。居民对社区能够迅速反应、急居民所急协调解决实际诉求的做法给予了好评，也避免了矛盾升级和信访事件的发生。
三是拓展民生服务，实行“温馨驿站”服务法。“温馨驿站”是社区为拓展服务范畴所设立的一个有效载体，已建立两年有余，2018年社区继续把这一举措加以夯实，并在原有的心理疏导、纠纷化解、法律咨询相关服务基础上，切实将社区“五站”的服务项目全部纳入，用制度的形式，将计生咨询、就业服务、物业服务以及其他与居民生活息息相关的民生服务项目固定为“温馨驿站”的服务领域，并在今年前九个月的社区服务实践中，扎扎实实地抓细抓好，努力把“温馨驿站”打造成炭素社区叫得响的一个便民服务品牌。
图为社区干部慰问孤寡老人
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